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遴选公文写作:国家发展改革委拟在全国推广A市“民意速办”政务改革经验。假设你是A市政务服务数据管理局工作人员,请根据材料,总结A市“民意速办”改革经验

2024-10-14| 来源:北辰遴选

材料1:A市政务服务数据管理局成立于2019年2月,统一负责政务服务管理、“互联网+政务服务”、政务数据管理等工作。为高效办理群众日益多元化、复杂多样的诉求问题,由A市政务服务数据管理局牵头,各区各有关部门齐抓共管、协同发力,建成并全面上线“民意速办”平台。

材料2:此前,各类民生诉求反映渠道分散、办理流程和时效要求各异,诉求办理责任清单较为笼统、信息化支撑不足,市民在反映诉求时难免遇到各种问题。

市民A:以前反映问题一个条线一个渠道,各管各的。

市民B:诉求报上去各部门之间经常推诿扯皮,没法办理。

市民C:收到群众诉求后,如果是复杂问题,需要多部门协同解决,各部门办理流程和时效要求各异,具体规则、等待时间不明确,容易出现推不动等情况。

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