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遴选案例分析:谈谈T市栖霞区快速处置群众诉求的做法,对你单位有什么借鉴

2024-07-31| 来源:北辰遴选

材料:今年以来,为深入落实“先解决问题再说”工作要求,推进解决群众急难愁盼问题走深走实,使群众合理诉求得到快速、有效处理。T市栖霞区“首接牵头、协同办理、统一答复、跟踪到底”工作机制(以下简称为“机制”)正式上线,“主办吹哨,协办报到”,取得了良好的效果。

尧化新村19栋一单元2层的蒋先生向栖霞区12345反映,其房屋为20世纪60年代所建,近段时间房屋墙体出现了裂缝,蒋先生日常生活受到了影响,整日忧心忡忡。

T市栖霞区尧化街道利用“机制”很快便解决了蒋先生的烦心事。街道城建办接到诉求工单后,立即与蒋先生联系核实情况,联同T市栖霞区住建局、尧化新村社区以及小区物业等相关部门及时介入和有效处置,为房屋开裂按下“修复键”。结合现场排查情况,区住建局工作人员与蒋先生进行了现场沟通,确认房屋主体结构没有改变,墙体开裂为温度变化所致。在明确了问题的症结之后,考虑到蒋先生家的特殊情况,尧化新村社区多方携手共同发力,联合小区物业对开裂的墙体进行了重新粉刷。最终,开裂的墙体得到了修复,蒋先生反映的问题得到了妥善的解决。

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