材料：某供暖公司不按标准供热，居民多次请求解决未果，今天，居民再次请求解决，但与供暖企业负责人协商未果产生争执，并把企业负责人打了，双方来到县政府门前上访，居民要求按标准供暖，企业要求严惩打人者。
问题：分析该信访事件产生的原因？（15分，无字数限制）
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