农村和社区是社会治理的基础单元，“党的根基在基层”，“走遍基层才能心里有数”。想要真正了解基层，到农村或社区调研必不可少。到农村或社区调研，必须有的放矢做足功课，下足功夫，才能摸到实情，事半功倍。
一、全面搜集调研信息
农村和社区通常在内外部环境上有较大区别，调研前需要对应搜集不同的信息。
到农村调研前，应对村里的实际情况有一个整体把握，如村史村貌、民风民俗、农业经济等。有些少数民族聚居的村落可能有独特的民风民俗，需了解清楚基本的社交礼仪和禁忌事项，体现尊重关怀，做到入乡随俗。
有些农村讲方言土语，在调研前应适当加以熟悉，以便拉近彼此关系，做到“同频对话”。当然，也可以与本地同事一起调研，过程会更加便利。此外，着装上应有所注意，尽量简洁大方接地气，便于村内行动，避免引起部分村民反感。
到社区调研前，则应摸清社区的基本情况，如小区面积、人口情况、楼号分布、公共设施具体位置等，以免居民提到诸如“3号楼”“新建的篮球场”等话题时一头雾水，影响调研效果。
如需进入居民家，最好准备“入户工具包”，包括走访对象基本信息表、调研访谈提纲、签字笔、工作证、鞋套等物品，方便敲门即入、谈完就走。同时，需查清社区所在位置、道路交通情况、停车区域，提前和社区联系好，以便能够及时顺利进入社区。
二、合理选择调研对象
村民和居民往往有不一样的社会交往特点，并且关注点也不一样，因此调研对象的选择十分有讲究。
农村往往是熟人社会，有些村还有“同姓”“同族”聚居的现象，村民相互之间十分熟悉，经常一起在院子里乘凉、串门拉家常，但可能会存在谈问题时相互掩盖、说成绩时相互夸大的现象。因此，选择调研对象时，尤其要注意村内可能有“大姓”“大家族”的利益代表，除选择了解情况的村干部、有代表性的乡贤外，尽量统筹兼顾各个姓氏、各个家族的成员，防止仅听“一家之言”。
在关注点上，村民往往更关心农作物的生产、销售价格等农业相关问题，或者老人就医、子女入学等公共服务问题，应带着合适的问题去调研，并注意选取了解这些情况的村民代表。
与农村情况不同的是，社区居民之间的利益纠葛较少，邻居之间往往是“点头之交”，一栋楼的住户大多“相见不相识”，很多居民对社区公共事务不了解，往往“一问三不知”，如果找不对人，就很难收集到需要的信息。因此，确定调研对象时，应多选择社区干部、党员代表、楼门长等掌握更多信息的对象。此外，社区还具有人群结构丰富、行业分布广等特点，除上述人员外，可以选择社区中的律师、教师、医生、志愿者等，这样可获取更多不同角度的信息。
在关注点上，社区居民往往对小区的物业、绿化、停车、噪音等民生问题比较关心，因此应注意选取物业工作人员以及关心、了解社区事务的退休人员，得到的有效信息会更多。
三、恰当采取调研方式
村民和居民往往生活规律不一样，接受调研的条件不一样，采取的调研方式方法也应有所区别。
村民时间比较自由，但零散，能在固定时间内接受访谈的村民并不多，此外村民一般不愿意和生人交流。针对这种情形，可以通过熟人、村干部介绍，与村民建立起熟人关系后进行谈话调研，也可以在帮助村民劳动的过程中进行访谈调研，如一边帮忙掰玉米一边谈话，既能拉近与村民的距离，也更能听到他们的真心话。
社区居民大多是上班族，闲暇时间少，在访谈时间选择上，应尽量选在工作日下班后或者休息日，可以在居民家中，也可以到街心公园、游乐场、社区公共活动室等大家经常去的场所。需要注意的是，社区居民往往生活比较有规律，应考虑错开不同的调研时间，尽量覆盖到不同行业的群体。
（来源：《秘书工作》，作者单位系北京市门头沟区委）
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