督查调研是以调研为主、督查为辅，推进工作落实的重要方式，其主要目的是检查工作是否真正落地见效、问题是否真正得以解决。国家电网有限公司坚持用心、用情、用法、用力做好督查调研工作，努力在解决问题、推动落实上出实招、见实效。
一、秉持胸怀大局、精研业务的“责任心”
开展督查调研应从大局出发精研业务，做到干一次督查、学一个专业、提升一项能力。
“大处着眼”定计划。紧紧围绕习近平总书记关于本行业、本领域的重要指示批示精神，根据公司年度工作会议部署，研判贯彻落实中的重点难点，科学制定年度督查调研计划。按照既督“大战略”、也查“小切口”的原则，年度计划同时涵盖电力保供、安全生产、科技创新、服务乡村振兴、国企党建等重要课题，逐一明确调研的主要内容和开展形式，以正式文件印发，统领全年督查调研工作。
“小处着手”做方案。专项调研开展前，一方面一头扎进“故纸堆”，充分研学相关制度文件和专业报告，摸清历史沿革和政策依据；另一方面不厌其烦“访问谈”，通过电话访谈、上门请教、微信沟通等方式多向专业部门和基层单位的行家里手请教学习，初步摸清存在的政策堵点、推进痛点和责任盲点，有针对性地做好调研提纲和调研方案，做到心中有数、有的放矢。
二、满怀服务基层、关爱一线的“真感情”
督查调研想摸到实情、听到真话，必须“身入”基层、“心至”基层，设身处地感受基层一线的所思所想所困。
“面对面”听真话。现场调研原则上不到二级单位本部，不听全面工作汇报，而是直插一线班组和工作现场，采取蹲点调研、沉浸式跟班学习等方式，拜基层员工为师，交基层员工为友，一同巡线、一同走访客户。与基层员工座谈交流时，上级领导和无关人员一律回避，不预设发言顺序，不收取书面材料，轻装上阵、畅所欲言，意犹未尽的加微信继续深入沟通，用真心真诚获取真话真相。
“键对键”摸实情。在公司系统开设“互联网+督查”平台，面向全体员工搭建建言献策“直通车”，根据工作重点设置征集专题并动态更新，24小时督查调研不断线。建立留言筛选、转办、办理、督办、报告反馈的全流程闭环管理机制，组织专家认真研究分析收集到的意见建议，典型内容直报公司主要领导或转业务部门研究办理，办理情况向留言者进行反馈，确保基层有所呼、总部有所应。
三、善用观察问题、分析问题的“辩证法”
督查调研包括调查和研究两个阶段，不仅需要全面深入了解实际情况，更需要善于分析矛盾、发现问题，透过现象看本质，把握规律性认识。
“上下左右”找出问题所在。树立系统观念，多角度、多侧面挖掘问题矛盾。从上下衔接处着眼，重点看公司发展战略和重点工作部署，各层级是否因地制宜制定具体落实措施，是否一贯到底无断点，是否存在选择性执行或层层“复制粘贴”、上下一般粗的情况。从左右协同处着眼，重点看跨专业、跨部门的工作，各条线是否树立“全局思维、整体最优”意识，出台政策举措是否协调一致，是否存在“各唱各的调、各吹各的号”现象。
“前后贯通”提出解决对策。坚持用发展的眼光看待问题，以发展的思路解决问题。既要往前看，厘清问题的历史成因，实事求是对待发展中的失误曲折，充分吸取不同时期的经验教训；也要往后看，研判分析问题未来的演变趋势，把握新形势、新要求带来的新定位、新使命，与时俱进优化应对思路和举措。由此及彼、由表及里进行思考、分析、研判，提出解决问题的正确办法。
四、凝聚上下联动、齐抓共管的“执行力”
衡量督查调研搞得好不好，关键看调查研究的实效，看调研成果的运用，看能不能把问题解决好。
“通报+宣传+督办”促落实。督查调研报告直报公司主要领导，获取批示意见后，将督查情况和批示要求通报公司系统，并在公司内部媒体进行适当宣传报道，营造高度重视、齐抓共管的抓落实氛围。将批示要求落实纳入督办事项，严格执行“110”跟踪督办制度（1周之内拿出高质量的落实措施，1个月内见到成果成效，所有事项建档跟踪到底、限期销号清零），做到问题没解决不放松、现状没改变不放松。
“揭榜挂帅+赛马制”聚合力。拿出共性问题面向二级单位以“揭榜挂帅”方式开展专项督查调研，同一事项采用“赛马制”分组开展，充分调动基层的积极性，变“督我”为“我督”，形成上下贯通的督查穿透力。每半年向公司系统各单位通报专项督查调研开展情况，对基层单位用好用实督查调研成果的做法和成效予以重点关注，引导各单位在出实招、见实效上狠下功夫。
（来源：《秘书工作》，作者单位系国家电网有限公司党组办公室）
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