在机关工作，表达能力、办事能力、协调能力等，是我们干好工作的“三板斧”，那么，该怎么提升这些能力？
今天，我们主要来谈谈，如何提升口头表达能力。
在机关，口头表达大致分两种类型，一是工作对话，二是日常对话。两者虽然运用场合不一样，但是，都是一个双向沟通双向互动的过程，要遵循的基本原则是一样的：要言之有序。说话切忌语无伦次、逻辑混乱，要重点突出、层次分明。讲话之前，一定要把自己的思绪理一下，弄清楚要讲什么问题、从哪些方面去讲。只有这样，听众才能准确理解说话者的意图。要言之有理。如今是一个信息爆炸时代，日常沟通讲到的很多话题中的数据、事例，在网上都能浏览到。如果交流中信口开河、甚至误导听众，那是会失去人家对你的信任的，对你个人形象也是有不好影响的。要言之有情。感人心者莫近乎情。无论是哪种类型的沟通，一定要倾注发自内心深处的真情。切忌空洞乏味、应付了事机械式与人沟通。要言之有味。讲话一定要有自己的风格，或严谨、或幽默、或简练等。同时，要懂得灵活变换自己的讲话风格。面对不同的听众、不同的场合，要学会用不同的说话方式。要言之有时。每个人的时间都很宝贵，都喜欢长话短说的人。所以，在与人沟通的时候，切忌婆婆妈妈啰啰嗦嗦，能一句话说清楚的就一句话，不然，是不讨人喜欢的。
伟人曾说过，“语言这东西不是随便就可以学好的，非下苦功不可”。那么，该怎么下苦功，提升口头表达能力？
一是要多学。生活中有的人，与同事朋友聊天能滔滔不绝、巧舌如簧。尽管能说会道，但不免“难登大雅之堂”，一旦向领导汇报工作、或要求正式场合发言，却是畏畏缩缩，半天吐不出一个字；有的人，却正好相反，在正式场合收放自如，一旦和同事朋友聊天，却是异常木讷。说到底，还是学的少。出色的口头表达能力，其实是由多种因素决定的。它需要头脑冷静、思维敏捷、知识储备。因此，要想提升自己的口头表达能力。除了学习理论知识外，还要学经验、学逻辑学、辩论学、心理学等。上文说到的两种情况，前者要加强知识储备、要提升心理素质，后者要加强经验学习。
二是要多练。学习能提升我们的理论素养，但是，“绝知此事要躬行”！关键，还是要付诸实际多加练习。比如，每次向领导汇报工作之前，要想一想，怎样在最短时间内用最精简的话，把你了解的情况陈述清楚。只有每次汇报前都有意识这样训练自己，久而久之，汇报水平才能得到提升；在日常交往中，如果你是一个话不多、甚至找不出聊天话题的人，要想改变，首先要改变心态，从内心告诉自己，是人总会有缺陷的。要学会自信，学会接纳自己。然后平时就要多和别人交流，锻炼自己的语言表达能力。经过这样的练习，不知不觉中你就会发现自己的能力提高了。但你必须记住，要有敢于尝试的心态和敢于面对挫折的勇气，否则就不会提高。
三是要多总结。伟人曾说过，“我是靠总结经验吃饭的”。在提升自己口头表达能力的过程中，除了学习和实践之外，很重要的一点，就是要学会总结经验。其中，好的经验要发扬，不好的经验要及时规避。在机关，很多工作都是在各种具体场景下开展的，如日常汇报工作、作专题报告、就职演说、晋级发言、答记者问、即兴发言等，由于不同场景有不同的主题和受众，因此，需要不同的语言风格、言语内容。而，每个场景的表达都有一定的套路，因此，要学会总结这些套路，下次遇到类似问题的时候，能够轻车熟路。此外，机关的日常交际，大家不同时间段、不同场合聊的话题是不一样的，但是，同一个人的说话方式、侧重点基本上是不变的，这样，我们可以总结同事朋友的说话风格、兴趣爱好，这样，熟悉他们的讲话特点后，沟通起来可以做到事半功倍。
作者:浪子燕青
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