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遴选面试真题预测:请你谈谈对“酒店刺客”的看法

2023-04-26| 来源:北辰遴选

题目:今年“五一”,人员未动,房价先涨,一些热门旅游地酒店价格甚至上调了5倍,有的酒店恶意“退单”再重新涨价,网友直呼被“酒店刺客”劝退。请你谈谈对“酒店刺客”的看法。

 

【参考作答】

尊敬的各位考官,下面我来谈谈对“酒店刺客”的看法。

(背景入题)

随着疫情管控的放开,五一假期将迎来旅游的高峰期,市场供需关系下酒店涨价有其合理之处,但高达5倍的涨价以及恶意“退单”再重新涨价,却扰乱了正常的市场价格,阻碍了整个旅游行业的良性发展。

(分析原因)

酒店作为市场经营主体,其价格主要以市场调控为主。但今年的情况与往年不同,一方面,积压已久的出行旅游需求集中释放,另一方面,全国酒店数量和客房总量因种种原因,较往年出现一定幅度的减少,供求矛盾自然出现。在这样的情况下,原有的市场调节机制出现一定的失衡,这就需要一定的干预机制。

(谈对策)

作为旅游业回暖后的小长假,酒店更应当做的,是通过分析这一次长假的经营情况,为酒店今后进一步的转型发展打下基础。我们要坚持源头治理,进一步加强市场监管,规范行业行为,倡导理性消费,从而促进整个行业的规范健康发展。

一要加强市场监督管理。市场监管部门要加强对节假日酒店价格和服务的抽查与监管,对认定为哄抬价格的企业按规定进行处罚,进一步规范市场经营秩序。推行节庆期间酒店备案价机制,制定备案指导价格,要求商家不得突破破备案价。

二要促进行业组织自律。要教育酒店行业树立长远的发展理念,把产品重心放在提升服务品质、打造企业品牌、赢得消费者口碑上,以诚信经营和品牌形象来赢得市场;要提升行业自律意识,规范诚信经营行为,设立行业规范,杜绝不合理涨价,促进整个酒店服务行业的健康发展。

三要倡导顾客理性消费。要培养理性消费、适度消费的观念,各地消费者协会要实时发布消费提示,教育广大消费者合理安排出行、抵制恶意溢价、杜绝盲目跟风;要建立完善投诉举报渠道,鼓励广大消费者对酒店违规行为进行举报,坚决抵制扰乱市场价格的行为,共同维护市场秩序。

(总结提升)

赚一次钱还是赚以后的钱,这个问题其实不难找到答案。酒店刺客能盈利一时但难以长久,品牌、口碑和用户粘性才是关键,酒店服务行业只有练好内功,才能吸引更多消费者,促进行业实现良性发展。

以上就是我对这道题目的理解,谢谢各位考官。

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