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遴选面试真题预测:请你谈一谈对陪诊师的看法

2023-04-21| 来源:北辰遴选

题目:近两年各大城市出现了一种新兴服务——陪诊,具体服务内容包括陪诊师帮助患者完成在医院就诊期间的取号、缴费、候诊、取药、检查等,还可以帮助患者领取检验报告并寄送,这方便了不少独自就诊的老年人和行动不便的患者。请你谈一谈对陪诊师的看法。

 

【参考作答】

尊敬的各位考官,下面我来谈一谈对陪诊师的看法。

(观点入题)

近年来,各大医院的数字化、智能化建设虽然给人们就医带来了便利,但对那些行动不便的残疾人、无法熟练操作智能手机的老年人而言,独自看病问诊也变得越来越困难。随着社会老龄化程度的不断加深,异地养老、独居生活等现象越来越普遍,而陪诊师作为一种新兴职业,能够为这些特殊群体提供更加便捷、高效、舒适的健康服务。

(谈作用)

首先,陪诊师改善了患者的就医体验,提升了看病问诊效率,减少其亲人陪伴的时间成本;其次,陪诊师优化了医疗机构的医疗服务流程,可以让医院更加有序、高效地开展医疗服务,促进医患相互理解;最后,陪诊师作为一种新兴职业,创造了就业岗位,缓解了当下的就业压力,也给服务业发展注入活力。

(谈问题)

然而,由于缺乏相关限制和部门监管,导致陪诊师这一职业在准入门槛、服务流程、服务质量、权责划分等方面还存在诸多问题。比如,不同陪诊师的资质水平、专业能力参差不齐;部分陪诊师以“陪诊”之名行“黄牛”之实,阻碍医疗公平;陪诊服务多是口头约定,缺少规范合同,责任和义务难以划分……这些诸多乱象既影响了人们看病就诊的获得感,也不利于整个行业的健康有序发展。

(谈对策)

总的来说,陪诊服务涉及生命与健康,服务对象又多为老年人等特殊群体,只有真正做到建规范、强监管和重培训三管齐下,才能让这个新兴行业良性发展,更好发挥其社会价值。

一要完善相关政策规范。相关职能部门要给职业陪诊服务“立规矩”,出台指导性文件,进一步规范其准入门槛、从业资质、权责界定、服务内容、收费标准等,让陪诊服务能够在法治化轨道上健康运行,让陪诊人员和患者均能有章可循,以避免陪诊人员、患者及医疗机构之间产生纠纷。

二要加强行业监督管理。卫健委、市场监管等相关部门可以搭建正规的陪诊服务平台,实现患者、陪诊师与医疗机构的有效连通,让患者安心享受陪诊服务;医疗服务机构要充分发挥主体作用,对陪诊人员采取必要的监督管理措施,对其进行资质审查、登记建档,从而规范陪诊人员行为。

三要强化从业人员培训。人社部门可将“陪诊师”纳入新职业,明确服务内容与规范,积极引导陪诊服务机构对员工开展业务培训,明确陪诊师的从业资质门槛和培训考试内容,对培训合格人员颁发相应的职业资格证书,不断提高陪诊人员的专业化水平,让患者享受优质、专业的陪诊服务。

以上就是我对这道题目的看法,谢谢各位考官。

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