有效沟通的四大原则

2022-03-07| 来源：北辰遴选

沟通的目的是解决问题，不然就等于闲聊;这些都是基本原则，而不是沟通方法。下面一起来学习有效沟通的四大原则，希望对各位有所帮助！

一、实事求是

1、实事：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题;

2、求是：寻找事物的客观本质，客观办法;

3、不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患;

4、避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解;

5、一直朝着客观的方向努力，中国人喜欢先做人，再做事，筹备公司要避免老好人现象;

6、寻找解决问题的客观办法，而不是自己主观感觉的办法;

7、重视数据分析，在没有明确答案的时候，通过数据去验证和小规模尝试;

8、忘记自己，在讲解产品的时候，不要把自己的主观感受凌驾在客户的客观需求之上;

9、在《韦尔奇自传》里，发现他最可贵的品质就是实事求是。

二、开诚布公

1、开诚：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意;

2、布公：公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来;

3、积极主动，主动去寻找别人沟通，最终解决问题;

4、心态开放，遇到负面的反馈可以开放的接受;

5、很多问题，说出来了，就不是问题;

6、很多怨言，拿到桌面上来说，就发现是误会。

三、严己宽人

1、要求别人之前，先要求自己;

2、领导和管理别人之前，先领导和管理自己;

3、不要期待别人可以达到自己的要求，也不要因为这样降低对自己的要求;

4、具有同理心，从对方的角度去思考问题;

5、一个人很优秀，我们很喜欢他；而一个不完美的人，更需要我们的关爱;

6、不要总是尝试去说服别人;

7、基本上改变一个人是不可能的，只能是去影响，去释放正能量;

8、改变世界，前提一定是改变自己。

四、结果导向

1、每次沟通，必须给予反馈;

2、好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底;

3、不好的内容，要有恰当的方式去反馈问题，去思考问题的解决方案;

4、每次沟通一定要有个沟通的结果;

5、这个结果一定是可执行的;

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