热点背景
在四川九寨沟景区，“五一”期间每日游客限流1万人次，须在前一天18小时预约购票。在陕西，西安城墙、大唐芙蓉园等300余家景区均实行了网络实名预约制度。西安城墙景区升级了预约系统，实名制分时段预约入园，各时段预约满员后不再接受预约。
面试视角
话题引入
疫情期间，“预约制”走进了人们的生活，预约看病、吃饭、理发、逛公园等，预约制使得公共服务更安全，是公共服务更高效，这一制度值得被推广，并被社会更长久的坚持。
意义分析
一、“约”产生于公民与城市服务之间，既是一种约定，也是一种契约。如果“预约制”能够被社会广泛推广，诚信意识也将进一步得以弘扬。
二、克制浮躁，避免盲动。因为预约也将是生活变得越来越有计划，出行办事也越来越有效率。
三、“预约制”有效统筹和调解公共服务资源，优化公共服务秩序，不失为一种城市管理智慧。
四、预约制推动服务部门服务能力。推动政府部门利用大数据、云计算、物联网等手段构建智慧体系，提高服务城市能力和水平。
对策措施
一是加强宣传。通过各种渠道途径宣传“预约制”的便利性，减少“说走就走的”旅行意识和次数，让提前规划和预定成为人们生活中习惯。
二是制度支持。景区及各企事业单位应结合国家、地方和行业的相关政策、法规、标准，根据自身实际，采用定量与定性、理论与经验相结合的方法制定预约办法和规定，科学管理的同时，方便广大群众。
三是防止变味。预约是优化用户体验的一种方式，不能变相剥夺消费者或群众的合法权益，更不能成为借机收取额外费用或者推脱责任的理由，尽快完善国家区域层面的政策法规，给“预约制”的科学落实，保驾护航。
鄂公网安备 42010602003793号
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