题目：快到年底了，单位都在准备年终个人总结，同事们都无心工作，你自己的业务工作也出现了一些低级错误，受到领导的批评。面对这种情况，你会怎么处理？
思路点拨
这是一道人际关系类题目，要注重解决题目中的矛盾，对于这一类题的常规思路是道歉—补救—反思，但是想要答出彩，必须要在框架上打磨下功夫。本题重点要解决的矛盾有领导的批评，自身出现错误，另外同事无心工作也不要事不关己高高挂起，最后还要落脚在把工作完成好。
答案解析
习近平总书记指出：“行百里者半九十。”一年的工作接近尾声更不能放松，一个良好的收官也是为来年的工作奠定良好的基础。我要迅速调整好心态，摒弃浮躁，以“不获全胜、决不收兵”的姿态认真完成好各项工作。我会本着高效务实、以大局为重的原则做到以下几点：
一要承认错误要念好“诚”字诀。向领导诚恳致歉，坦诚工作中所犯的低级失误是因为自己思想大意所致，保证以后的工作会进一步加强思想意识，保持清醒的头脑。
二要主动沟通要念好“真”字诀。加强跟同事们沟通，动之以情、晓之以理。年底仍有很多工作有待完成，之前工作完成得较为出色，受到了领导的认可，现在更不能松劲。同时，各项工作的指标也跟我们的绩效考核直接挂钩，鼓励大家再加把劲，年终工作总结也可以再为自己添一笔彩。
三要年终总结要念好“全”字诀。合理规划好时间，认真梳理一年的工作，分为基本情况、存在不足、下步打算三个部分完善年终总结。基本情况可再细分为思想方面、学习方面、业务方面、廉洁自律方面四个部分。
四要总结反思要念好“实”字诀。经过这件事，也让我更加认识到工作中要始终以高标准、严要求来约束自己，以钉钉子的精神一锤接着一锤敲，驰而不息抓落实。
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