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【案例分析题及真题解析】科技化应该以人为本

2020-12-30| 来源:北辰遴选

资料1:马云给我们的生活带来了极大的便利,让人们进入二维码时代,一部手机走遍中国。以前出门带现金害怕被偷,在防偷上可谓是费尽心思,现在都是扫码支付,基本上很少带现金,也最大程度上杜绝了被偷,但是也让人在不知不觉中钱就花完了,所以还是有人坚持用现金消费,但有一位老大爷用现金消费就碰到了糟心事,他在超市买东西用现金结账时遭收银台拒收,气的他拿了东西就走,还称侮辱他不会用微信扫码消费,一起来看看到底怎么回事。

9月23日,黑龙江鸡西,67岁的谢大爷向往常一样逛逛超市,想要买点果蔬,看了半天觉得葡萄还挺好,他拿了些称完重后,再逛了逛觉得没啥可买的了,于是就前往收银台结账,因为当时是超市高峰期,导致结账的人比较多,谢大爷排在结账的队伍后面。

排队排了大概有5、6分钟,终于到他结账了,收银台扫完葡萄等着谢大爷付账,他掏出10元钱来给收银员,收银员拒收还表示不收现金只能用微信,这让谢大爷顿时恼火不已,想不通为啥人民币不好使了呢,生气的谢大爷随即怼了一句“你不收,我就拿走了啊”,谁知收银员并不买账回怼道“那你能走就走吧”

谢大爷一听这话,不再废话直接拿着未付款的葡萄就往外走,这时被超市的保安给拦下了,激动的谢大爷和超市保安吵吵了几句说,你这不能收现金到是写上啊,等我排队排到这才告诉我不能用现金付款。

最终,他在保安的带领下转到另一边的收银台,用现金付完帐才出了超市。提到付账受阻的事,谢大爷非常激动的表示:我拿的是人民币不是假币,让我排队排到后羞辱我不会用微信。

法律有明文规定,人民币是我国法定的货币,在中国境内人民币可以支付一切公共和私人债务,并且任何单位和个人都不得拒收。就算谢大爷所在的收银通道是无现金的通道,作为超市也应当在显眼处进行告知,让消费者排队排了很长时间,临到付账的时候才告知,不要说是一位老大爷了,换成是谁都会生气的。

谢大爷的心情其实小编也能体会到,小编家中也有老人不会使用微信扫码支付,但从来没碰到过像谢大爷这样拒收现金的事,老人有的时候很感慨,觉得好像被社会抛弃了似的,习惯了现金付款的老人都不太相信扫码支付,觉得还是真金白银来的实在,看不见摸不到的心里不踏实。

资料2:随着“互联网+”概念推广,越来越多移动互联网项目在改变人们的生活,网上理财、网上购物、手机打车……生活越来越便捷。对于广大中老年人来说,也在慢慢享受着移动支付带带来的便利和移动互联网带来的红利。如今的老人不仅会使用微信聊天,使用智能手机连接WIFI、绑定银行卡进行移动支付等也是不在话下。

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