智慧门禁实现旅栈式管理，人来登记、人走注销，避免治安隐患；智能充电桩，利用手机远程给电瓶车充电；依托微信公众号，对社区管理和服务质量进行监督……借助大数据、云平台，智能技术“飞入寻常百姓家”，让居民的生活越来越方便快捷，幸福感大大提升。这其中，看得见的是硬件支撑，看不见的是资源整合；看得见的是智能应用，看不见的是机制创新；看得见的是线下关怀，看不见的是线上融合，所有这些“看得见”和“看不见”的加在一起，构成了智慧社区建设的丰富内容和强大功能，探索出智慧社区建设与管理的新理念新路径。
智能技术是手段，以人为本是理念。近年来，各地争相建设智慧社区，但有的智慧社区投入很大、硬件“豪华”，高居“云端”却不接地气，实际应用较差，甚至成为摆设。改变这种状况，首先要避免“技术至上”的认识误区，回归以人为本的理念。智慧平台怎么建、为谁建、如何用，不能靠领导“拍脑袋”决定。建设智慧社区，目的是提升社区管理水平，提高居民生活水平，为居民创造美好生活。因此，智慧社区建设与管理应坚持问题导向、需求导向，针对居民生活中的痛点、社区管理的难点而设计。可以根据居民需求，整合党务、政务信息与服务，还有物业、志愿和商业等服务，居民足不出户即可了解社区全景，手指一点满足各种需求。以人为本，实现“按需点菜”“供求平衡”，智慧服务下沉到居民身边，才能真正让居民受益。
平台整合是关键，机制创新是先导。过去，城市管理常常出现“九龙治水”困局，职能部门职责交叉、条块分割，不仅降低工作效率，也无法保证公共服务品质。社区管理的关键是“合”，智能技术提供了“合”的可能，但真正的“合”要靠改革创新去实现。必须改变只注重装备智能设备的思路，着力推动体制机制创新与信息化应用“两条腿”走路。通过整合辖区派出所、交警、运管等执法力量，形成“大综管”模式，能够使各部门不再单兵作战，形成管理合力，既能破除“九龙治水”难题，也能对服务区内所有事情实施分层管理，可以实现精准化处置，提升解决问题的效率。体制机制创新在先，才能最大程度发挥技术的作用。
融合互动是方法，人文关怀是根本。营造和谐文明的社区文化，让文化浸润人心、丰富生活，是提升居民幸福感和获得感的重要内容。以线上线下融合为手段，可以进行社区文化建设的一系列尝试。比如，可以强化科技支撑，对辖区特殊人群和困难群体实行精准管理、精准服务，做到“线下有服务，线上有记录”。可以推出“暖心一句话”“暖心图片”“暖心小故事”“暖心微视频”等充满温度的微“暖心服务”，倡导人人感恩生活、睦邻友爱。可以开展各种社区文体活动，线下“跳得欢”，线上看得见，“互联网+社区”天天有声有色，不断更新，破解“高楼冷漠症”，构建邻里新空间。人文关怀是现代社区治理的重要内容，建设智慧社区应让优秀传统文化在现代社区落地开花，提升居民文明素养、道德水平，营造充满亲情、有归属感的社区空间。
全面小康不仅是物质的丰富，也是生活质量的提升，不仅是物理空间的改善，也是精神世界的丰富。智慧社区建设涵盖社区管理、服务与创新等多个方面，绝不是简单地推广应用智能化技术，而应以智慧引领智能，以智能落实智慧，着力建设以智能应用为技术载体的“物联”社区、以“智惠”居民为中心的“为民”社区、以提升社区治理能力与水平为目标的“创新”社区，形成科技含量高、治理高效、管理到位、服务精细、文明和谐的社区治理新模式，不断增强社区居民的获得感、幸福感、安全感。这，才是人们想要的小康生活。
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
