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【面授机宜】接待工作

2020-06-17| 来源:北辰面试

接待工作

 

【辰思者】

我们这里说的接待工作特指“公务接待”,就“接待”二字而言,要体现原则性、流程性、细节性;就“公务”二字而言,要突出工作的收获与成效。

 

【原则】

严格按照中央八项规定及其实施细则精神,严格遵照单位接待标准,做好此次接待工作。(原则性)

 

【前】

第一,详细了解情况,做好前期准备。认真听从领导安排,第一时间与来访单位取得联系,作好记录,确定他们参观学习的时间(便于提前安排)、人数、性别(方便安排食宿等)、职务(确定相当职务级别的领导陪同)、交通方式(是否需要接站等)、具体内容(根据公务内容详细制定,如参观的内容和形式,可通过座谈听取汇报、实地走访观摩、展厅展板等充分展示单位的工作成效和特色)等,并拟定细致的接待方案,报领导审批。

 

【中】

第二,充分沟通细节,做好接待保障。随时与访单位进行沟通,确保相关事项无误。(确定主要联络员,保持通话)根据方案细化接待组,准备好相关资料,确定解说员,做好迎接、参观活动期间的相关服务和茶水食宿安排等(座谈会要提供资料、茶水、打印复印、文具等服务)参观期间做好摄像拍照记录(可安排单位宣传部门工作人员),安排专人负责听取对方的建议和意见(可安排办公室政研室工作人员),并详细记录,同时做好突发事件的应对工作(可安排单位安保人员)。

 

【后】

第三,认真总结反思,及时进行反馈。对于接待中遇到的问题、好的经验做法和改进意见,在接待任务完成后进行细致反思,形成文字报告,反馈部门领导,为下次接待任务做好经验借鉴。(就接待而言)同时,将来访单位交流的反馈建议和整个参观情况形成书面文字上报领导,并将图片等上传单位网站,根据情况开展二次宣传,供大家了解情况。(就公务而言)

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