在行政工作中,向领导汇报工作是不可回避的话题,那么,如何进行汇报才能让工作顺利进行?让领导一看就喜欢?真正聪明的人,一般都掌握了较好的汇报技巧,才能让领导刮目相看。
一是要准备充分。
汇报工作,无论“献策”还是“进谏”,首先自己要把事情想清楚,为什么这样提,理由和依据是什么,先打好腹稿,底气足了,准备充分了,再向领导提出。在汇报工作时,最好多准备几套方案,给出几种建议,认真分析每种方案的优劣势,最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由,以备领导选择和决定。大多数领导都希望你能做好基础调研工作,让领导把精力放在如何做决策上。千万不能只凭一闪之念,一言之得,或者从报刊网络上、从与别人交谈中得到某个好的观点和提法,自己还没想清楚,缺乏足够的事实依据,就匆匆忙忙提出来,这样不仅不能起到汇报的作用,反而让领导认为你作风漂浮,不可重用。要知道,领导考虑某项决策怎么拍板、某个问题怎么处理,肯定有他的思考,尤其是那种主观意识较强的领导,他基本都有一个初步考虑。如果你的汇报观点缺乏说服力,领导问你几个为什么你就无言以对,那说了也白说,还不如不说。
二是要讲究技巧。
汇报前,提前想好汇报的目的和核心要点,将最重要的事情放在最前面说。即需要开篇简明扼要,第一时间开门见山,引起领导注意。要注重汇报工作的切入点,同样的内容,从什么角度、以什么方法切入,效果是大不一样的。如果是班子成员之间相互沟通意见,反正大家平起平坐,怎么说都行,而下级就不行。从总体上讲,下级汇报工作首先应该明确自己的角色定位,要站在维护领导权威、照顾领导“面子”的角度,想领导之所想,急领导之所急,时刻关注领导的关注点,这样才能有的放矢,引起领导的关注和兴趣,否则就可能遭到领导拒绝,甚至引起领导反感,造成僵局。有时你要汇报的东西很多,这时一定要抓住要点,作为领导,他所关注的是全局性、战略性问题和急需解决的重大问题、倾向性问题。汇报工作要抓住那些关乎决策优劣、事业兴衰、人心向背的重大问题,主动调研思考,大胆发表自己的意见和看法,不仅想领导之所想,还要想领导之未想,主动为领导分忧、补台,这样才能得到领导的重视。
三是要把握时机。
最好选择在没有他人在场的时候进行汇报,千万不能在公开场合特别是会议上直接汇报,这样没有提前沟通,会让领导措手不及,下不来台。汇报时机上,要选择在领导心情好、兴致高的时候进行,千万不能在领导心情不好的时候“火上浇油”,那样反而会把事情弄糟,弄不好还挨一顿臭骂。实践证明,早上十点多是找领导汇报工作的最好时间,因为一般这个时候领导刚处理完当务之急的重要事务,腾出空来喝杯水伸伸懒腰休息一下,比较有空,心情也比较愉快。下班前后不宜找领导,因为此时领导忙碌了一天,已经身心疲惫,或者正准备下班,这个时候找领导,肯定不受欢迎,直接影响汇报的效果。汇报时,特别是给领导提意见的时候,要注意语气,尽可能把话说得委婉一些、艺术一些,比如“领导,有句话我觉得应该对您说,说错了请您批评”,“您的意见非常对,我完全赞成,是不是可以补充这样几点”“我这个看法未必对,仅供您参考”等等,用这样的语气说话,领导一般都能接受。
四是要因人而异。
领导者的性格、肚量、能力千差万别,所以汇报工作也要因人而异,采取不同的方式方法,这样才能达到预想的效果。比如,从性格上讲,对那种性情随和、平易近人的领导,可以随便、轻松一点,有话就说,有意见就提。而对那种性格急躁、不易接近的领导,则要拿捏火候,把握时机,出言谨慎。从肚量上讲,对那种大度宽容、民主意识强的领导,可以开门见山,直言不讳,哪怕有点“刺耳”也不要紧。而对那种肚量较小、比较自负的领导,则要找准角度,迂回求进,以理求胜。从能力上讲,对那种水平一般、优柔寡断、实践经验有所欠缺的领导,可以知无不言,把话挑明,而对那种经验老到、多谋善断的领导,则要注意分寸,点到为止。
总之,汇报工作不仅是一种工作技巧,更是一门学问。至于具体怎么做,其实并无固定模式可循,关键靠自己去摸索和领悟。或许,当我们历练多了、“碰壁”碰了,自然就成熟了。