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给领导打电话的10个实用技巧,请牢记

2020-09-25| 来源:北辰

1.何时打电话?

给领导汇报工作不是所在的事情都用电话,很多时候不急的事情可以用短信表达。

以下情况要注意不能打电话:

1)领导休息的时候,一般中午1:00~2:00之间没有特别重要的事情,最好不要打电话。

2)领导参加重要会议时,万一领导忘了将手机关开到静音或者关机,铃声一响,影响整个会场就很不好了。

2.何种事情必须打电话?

1)如果遇到特别紧急的情况、重要消息或者突发紧急事件,需要马上汇报的。

2)如果是领导急于了解和掌握的情况,并且事先做过交代过的事情,就必须在知道情况后尽快打电话报告,哪怕是在休息的时候,也要尽快报告。

3.第一句话的语言技巧

第一句话,要称领导职务,并简要说明汇报事项。

4.涉及保密的情况汇报

如果汇报的事情领导并不方便让他人知道,或者不能在其他人的情况下答复,那么你的第一句话就应该说“您现在说话方便吗?”

5.汇报中的答复用词

不要用喂、嗯、啊这一类,让人感觉没有礼貌或者是敷衍的单个词;而应该使用“知道了、明白了、好的、是的。”让对方能够明确知道你在认真听电话的态度。

6.汇报问题要简洁

给领导汇报工作,特别是用电话的方式要注意,节约时间,思路清晰,语言简洁,一定要打好腹稿,分好层次,不要胡子眉毛一把抓。

7.汇报问题要客观

8.领导做完重要指示最好重复一遍。

一般需要很急的电话请示的事情,都是很重要的事情。由于没有面对面,你要重复说一遍领导的意思,比如“您刚才说的这几点:一是……二是……三是……您看是我理解的对不对?”

9.特别重要事情需要面谈,不要用电话

10.不要先挂电话

这是一个看似简单的细节,但是却是非常重要的一个环节。

两个原因:一是有可能他指示的内容还需要做补充,如果你先挂了电话,领导有什么又想起的内容,还没有来得及讲;二是领导先听到你挂电话,一片忙音,显得你也没有礼貌,不尊重他。

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