1.某地借鉴淘宝客户评价好中差制度，实行对公务员服务由办事群众评价其服务好中差制度，作为公务员评先评优、提拔升职的重要依据，对于这项制度，谈谈你的看法？
【基本思路解析】
这是一道综合分析题型中的社会现象题，首先要对题目中阐述的现象进行简要说明，说清“是什么”，然后进行分析，是“积极”还是“消极”。对于这道题而言，我们要辩证看待，既要肯定这是推进政务服务改革的有益探索和尝试，也要注意不可只停留在表面功夫，摆样子，做花架子，而要实实在在落实为民服务的初衷和本意。之后可以分析此项工作推进中可能出现的问题，进而引出对策。
【创新型答题框架】
对应这道题目的创新思维就在于对题目表述的社会现象，能够透过现象看本质，在作答内容上求深、求新、求实：第一种思路是正确看待创新工作；第二种思路是防范指尖政务变“秀场”；第三种思路是政务服务改革要以民为本，做到三个“问”，即：问需于民，用泥巴腿丈量民生；问计于民，用顺风耳广纳民智；问政于民，用赤子心解决民忧。
【答题亮点】
（一）结合题目，谈正确看待将淘宝评价引入公务员考评这一创新工作：
首先，创新要以实际需求为导向。创新不是拍脑袋进行的，也不是越高深越好。创新的目的是为了解决实际问题，进而更好地服务群众，所以创新一定要实事求是。以群众的实际需求为导向，群众才会买基层干部的账，创新工作才能够更好地落实与推进，也能够进一步密切干群关系。
其次，要处理好创新与作为的关系。判定干部是否作为的标准较多，全心全意为人民服务就是作为的表现。一味地追求创新而忽视了本职工作，这样的创新并不是作为的表现，反而是不作为的表现。在评判干部是否作为的时候，可以将群众意见考虑进来，多下去听听群众的心声。
最后，好的创新需要持续坚持。万事开头难，很多创新在遭遇挫折后容易半途而废，这不仅会加重政务工作的负担，还会影响群众对政府创新的信任。创新工作从产生到见效需要一个渐进的过程，能够解决问题的好创新更应该坚持和深化。好的创新要能够解决实际问题，等到群众对这项创新工作有了稳定的预期，开展工作才会更加轻松有效。
（二）结合题目，谈防范指尖政务变“秀场”，沦为“指尖上的形式主义”：
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