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面试热点

文旅热度源自服务力度

　　这个冬天，“冰城”黑龙江哈尔滨的文旅市场异常火爆。数据显示，元旦假期哈尔滨累计接待游客超过300万人次、旅游总收入近60亿元，游客接待量与旅游总收入均达历史峰值。从冰天雪地的老工业城市，一跃成为这个冬天的热门旅游目的地，哈尔滨对待游客的热忱，揭示了文旅走红的密码。

　　用心揽客，体现在精准洞察需求、创新深挖冰雪资源上。提前建设、提前开业的冰雪大世界，凝聚满满创意；游客想拍带月亮的雪景，圣索菲亚大教堂上空便用无人机升起了一轮圆圆的人造月亮；搭乘热气球升空，可以俯瞰冬季白雪皑皑的松花江、欣赏两岸景色；“非遗”打铁花、驯鹿表演等接连不断……游客需求尽全力满足，倒逼冰雪旅游创意出新，推动冰雪元素融入城市的角落和各个游玩项目中。创新创意赋予冰雪更多魅力、释放巨大吸引力，在提升游客游玩体验的同时，不断擦亮冰雪旅游的金字招牌。

　　真心待客，体现在持续出台政策、优化服务，保障游客安心、舒心。从推出免费往返的“地铁摆渡票”到增设游客温暖驿站，从提升餐饮和住宿行业服务质量到建立处置问题“不隔夜”机制，随着“冰城”游客逐渐增多，相关部门的服务也日益细致入微。把出现的问题放在“显微镜”下研究、解决，努力兑现提升服务“没有最好，只有更好”的承诺，营造放心舒心安心的旅游环境，成为冰天雪地中给游客以温暖的一道“好风景”。

　　热心留客，离不开全民热情参与。冰雪旅游快速升温，“要有游客来问好，还给免费当向导”等顺口溜也广为流传，传递着“冰城”人民的热情好客。“当好龙江东道主，温暖助游八方客”不仅是政府的倡议号召，更成为市民的自发行动。热门景区里，有志愿者为排队的游客送去姜糖水。街头巷尾，执勤民警第一时间处理旅客遇到的烦心事。“如今大伙都努力呵护着来之不易的冰雪热”，干了20多年的出租车司机发自内心感叹。以真心换真心，将真诚待客的热情转化为做好各项服务保障工作的实际行动，才能让更多远道而来的客人驻足流连。

　　一时走红不难，想要长红不易。如何将短期流量转化为长期“留量”，是摆在许多网红城市面前的现实课题。网红城市现象是城市文化底蕴、公共服务等一系列因素综合作用产生的，折射着城市文化和旅游的深度融合。期待更多城市化关注红利为发展动力，抓住机会完善基础设施和各项服务，在提升城市知名度、舒适度、美誉度的同时，让城市生活更美好。

祝大伟；《 人民日报 》（ 2024年01月30日   第 05 版）

平台更清朗 服务更便民

　　近来，有些消费者反向选择低评分餐厅，成为餐饮业的热门话题。这是消费者对相关评分、推荐机制真实性表达的不认同，对那些追求流量而忽视诚信的生活服务类平台提出了警示。生活服务类平台发布违规营销信息、组织操纵刷分控评等行为，不仅扰乱网络空间秩序，影响平台使用体验，还会延伸到现实生活，侵害消费者权益，甚至诱导违法犯罪，危害不容小觑。

　　生活服务类平台的价值，在于通过数字化赋能提升生活舒适度、便捷度。消除附着其上的“牛皮癣”，才能真正便民利民。不久前，中央网信办部署开展“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动，截至1月8日清理违法不良信息790万余条，处置账号170万余个，关闭网站562家，下架应用程序201个，取得积极成效。加大处罚力度，依法及时整改下架问题平台和功能，公开曝光典型案例，才能形成震慑，遏制不良风气蔓延。

　　生活服务类平台覆盖的应用场景多而广，用户规模持续增长，每天产生海量信息，只有抓住关键环节，进行手术刀式的清理，才能去芜存菁。实际上，无论不良信息传播方式多隐蔽，都有一个共同入口，那就是平台。要督促引导相关平台不断完善信息内容管理制度，规范信息内容发布，紧盯跟帖评论、信息流推荐、直播、短视频、榜单弹窗、高风险产品等重点，全面排查问题漏洞，提高审核发现能力。进一步压实网站平台主体责任，严把入口关，方能压缩不良信息的传播空间，防止形成灰色产业链。

　　开展“清朗”系列专项行动，集中整治各类网络乱象，是网络生态治理的重要方式。但也要看到，网络生态问题很容易反弹回潮，要不断总结经验，强化线上线下一体化监管，加快形成长效治理机制。同时，要创新监管方式，用好大数据、人工智能等新的技术手段，建立方便用户举报的渠道和机制，提高举报处置反馈效率，构筑起全社会参与的监督防线，让不良信息无处藏身。

　　生活服务类平台，一头连着网络商家，一头连着消费者，在服务线上线下生活中发挥着重要作用。去年底，商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，推动生活服务加快数字化转型升级。强化监管，补齐短板，升级服务，保持清朗，生活服务类平台就能更好满足人们高品质、多样化生活需求，在促消费、惠民生、稳就业方面发挥更重要作用。

    金 歆；《 人民日报 》（ 2024年01月30日   第 05 版）

夜间文旅助力城市发展

  1月25日，文化和旅游部发布了第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单，全国各地有102个单位入选。国家级夜间文化和旅游消费集聚区是指依托各地现有发展情况良好、文化和旅游业态集聚度高、夜间消费市场活跃的空间场域，如街区、场馆、景区、文体商旅综合体等，进一步释放其促进文化和旅游发展、扩大文化和旅游消费规模、发挥典型示范和引领带动作用等功能，逐步建成一批文化内涵丰富、地域特色突出的夜间文化服务的新业态新场景新空间。

  电视剧《繁花》让上海的黄河路火爆出圈，也让霓虹灯下的“夜上海”显得分外迷人。夜生活是城市经济文化生活的重要组成，也最能体现一座城市的独特魅力。北京的前门大街、西安的大唐不夜城、成都的春熙路、重庆的洪崖洞等，无一不是这些城市享誉全国的闪亮名片。构建有活力、有质量、有特色的夜间文旅新生态，正在成为推动城市高质量发展的重要方向。

  夜间文旅是推动城市经济发展的新引擎。当前，夜间文旅正在成为中国经济高质量发展的新增长点。在城市，本地居民和外来旅游者在夜晚外出消费的偏好更为显著，每晚6时至次日凌晨2时堪称城市消费的“黄金时段”。结束一天工作之后，人们带上家人或约三五好友一起打卡网红餐厅，紧随其后的是购物、观光、娱乐、养生等活动，实际形成了一套涵盖“食、游、购、娱、体、展、演、住”一体化系统性的消费模式，生动体现了“夜色搭台，经济唱戏”的巨大能量。同时，夜间文旅一头连着消费，一头连着就业。建设夜间文旅消费集聚区，需要构建多元化的商业业态、精准化的细分领域、差异化的消费场景。这客观上要求进一步吸纳更多劳动力、增加就业岗位，为生活在城市中的人们提供更多创业机会，有助于实现满足多元消费需求、助力民众增收创收、激发城市活力三者同向同行。

  夜间文旅是推进城市治理现代化的新动能。打造夜间文旅消费集聚区是一项系统工程，实际上也是不断提升城市管理和服务水平、倒逼城市治理提质增效的过程。一方面，要守住安全的底线。诸如人身安全、消防安全、食品安全等问题，既是建设夜间文旅消费集聚区工作中的头等大事，也是城市治理现代化的题中应有之义。另一方面，要抓住服务的主线。各地应尽快制定完善促进夜间文旅发展的相关政策，明确属地责任要求，提升服务能级。从周边环境整治到夜间噪声管理，从公共交通配套到停车场设施完善，从油烟污染监测到垃圾分类处理，唯有持续提高管理服务水平，方能提升夜间文旅消费集聚区的吸引力和软实力。城市是生命体、有机体，发展夜间文旅要顺势而为、精细精准，政府有形之手、市场无形之手、市民勤劳之手同向发力，实现安全、人性、精准的高效能高水平治理。打造夜间文旅消费集聚区，既是一道经济考题，又是对城市治理水平的新考验。

  夜间文旅是提升城市文化品格的新赛道。文化是一座城市的灵魂和底蕴，也是发展夜间文旅产业的关键所在。逛夜市、吃夜宵、去夜游往往是许多地方“夜经济”“夜生活”的主要内容，有时候难免给人一种同质化之感。发展夜间文旅有助于挖掘与展现每一个地方独特的地域文化和城市风格。城市在推进传统文化创造性转化、创新性发展过程中，要使其与当代文化相适应、与现代社会相协调，让传统文化与民众现代生活相连接，让每个人都变成传统文化的热爱者、认同者和传播者。打造具有鲜明特色的夜间文旅消费集聚区，必须延续城市历史文脉，创新地域文化基因的崭新表达。善于设计文化产品和文化体验的“打开方式”，生成一批可看、可听、可吃、可用的“爆款产品”，推动国风创意、国潮设计、国货文创更好走入日常生活，让市民和游客把本地的文化风情“带回家”。推出更多具有中国特色、本土元素、国际风范的文旅体验新空间新场域，让建筑可阅读、街区可漫步、传统可触摸，成为“城市，让生活更美好”理念的生动注脚，让人们真切感受到烟火气、文化味、幸福感。

  （作者：周凯，系上海市习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心研究员、上海交通大学马克思主义学院教授）《光明日报》（ 2024年01月30日 02版）

议论文

推进文化自信自强

——坚持以习近平文化思想为引领不断开创宣传思想文化工作新局面⑥

　　有册有典，薪火相传。2023年6月，北京燕山脚下，中国国家版本馆中央总馆掩映在青山茂林之中。中华文明历经沧桑留下的古老典籍，在此“藏之名山、传之后世”。习近平总书记饱含深情地说：“我们的文化在这里啊！是非常文明的、进步的、先进的。将来传下去，还要传五千年，还不止五千年。”以文铸魂，承载着中华文明突出特性的珍贵典籍，映照出建立在5000多年文明传承基础上的文化自信，汇聚起自信自强、勇毅前行的磅礴力量。

　　文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。习近平总书记指出：“泱泱中华，历史何其悠久，文明何其博大，这是我们的自信之基、力量之源。”全国宣传思想文化工作会议提出，习近平文化思想既有文化理论观点上的创新和突破，又有文化工作布局上的部署要求，明体达用、体用贯通，“表明我们党的历史自信、文化自信达到了新高度，并在我国社会主义文化建设中展现出了强大伟力”。坚持以习近平文化思想为引领，不断开创宣传思想文化工作新局面，就要深刻体会到坚定文化自信体现了我们党对巩固文化主体性的高度自觉，必须推进文化自信自强，实现精神上的独立自主。

　　坚定文化自信，是事关国运兴衰、事关文化安全、事关民族精神独立性的大问题。自信才能自强。指出“我们说要坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，说到底是要坚定文化自信”，强调“中华文明历经数千年而绵延不绝、迭遭忧患而经久不衰，这是人类文明的奇迹，也是我们自信的底气”，明确“要善于从中华文化宝库中萃取精华、汲取能量，保持对自身文化理想、文化价值的高度信心，保持对自身文化生命力、创造力的高度信心”……习近平总书记关于文化自信的重要论述，深刻阐明了文化自信的特殊重要性，彰显了我们党高度的文化自觉和文化担当。守护好文化主体性，有文化自信的民族才能立得住、站得稳、行得远。

　　任何文化要有引领力、凝聚力、塑造力、辐射力，就必须有自己的主体性。我们的文化自信就来自这样的文化主体性，有了文化主体性，就有了文化意义上坚定的自我，文化自信就有了根本依托。这一文化主体性是中国共产党带领中国人民在中国大地上建立起来的；是在创造性转化、创新性发展中华优秀传统文化，继承革命文化，发展社会主义先进文化的基础上，借鉴吸收人类一切优秀文明成果的基础上建立起来的；是通过把马克思主义基本原理同中国具体实际、同中华优秀传统文化相结合建立起来的。巩固好文化主体性，才能保持对自身文化的高度认同，坚持走自己的路，自觉从中华民族世世代代形成和积累的优秀传统文化中汲取营养和智慧，延续文化基因，萃取思想精华，展现精神魅力，升腾中国气象。

　　“欲知大道，必先为史”。中华文化如同岁月珍酿，凝聚大国底蕴。一撇一捺，书写汉字之古韵；一砖一瓦，建起长城之宏伟；一腔一调，唱出国粹之经典。中华优秀传统文化是中华文明的智慧结晶和精华所在，是中华民族的根和魂，是我们在世界文化激荡中站稳脚跟的根基。“知所从来”方能保持定力，立足波澜壮阔的中华五千多年文明史，真正理解中国道路的历史必然、文化内涵与独特优势；“识其所在”才能保持清醒，立足中华民族伟大历史实践和当代实践，用中国道理总结好中国经验，把中国经验提升为中国理论；“明其将往”才能坚定信念，将中华文化融入中国式现代化的伟大实践中，共同努力创造属于我们这个时代的新文化，意气风发、信心百倍建设中华民族现代文明。

　　中华大地锦绣河山，滋养了世界上唯一绵延不断并以国家形态发展至今的伟大文明。当今世界，要说哪个政党、哪个国家、哪个民族能够自信的话，那中国共产党、中华人民共和国、中华民族是最有理由自信的。在强国建设、民族复兴的新征程上，把文化自信融入全民族的精神气质与文化品格中，养成昂扬向上的风貌和理性平和的心态，就能增强实现中华民族伟大复兴的精神力量，推动中华文明焕发出新的时代光彩。

    本报评论部；《 人民日报 》（ 2024年01月30日   第 05 版）

更加突出就业优先导向

——提振发展信心，增强经济活力④

　　组织举办专场招聘会、“直播带岗”等活动，强化职业指导服务，开展“点对点”返乡返岗运输服务……近期，人力资源社会保障部等10部门联合开展2024年“春暖农民工”服务行动，部署了促就业、护出行、治欠薪等一系列暖心举措。开年以来，从全力保障农民工群体就业，到在全国开展就业援助月专项活动，再到密集出台新一年稳就业政策，各地各部门迅速行动，力争稳就业“开门红”。

　　就业是最基本的民生，是经济发展的重要支撑。回望2023年，我们全力稳住就业大局，就业形势总体改善：全年城镇新增就业1244万人；全年城镇调查失业率平均值比上年下降0.4个百分点……就业稳定增长，失业率平稳回落，重点群体保障有力，在经济运行不确定因素增多的情况下，能取得这样的成果，殊为不易。2024年，就业压力依然存在，部分群体、行业就业结构性矛盾仍比较突出，就业状况与人们对工作收入、社会保障、稳定发展等方面的期待仍有一定差距。为此，要更加突出就业优先导向，健全就业促进机制，着力稳岗扩岗，确保重点群体就业稳定，加力推动就业形势持续好转。

　　就业优先，需要政策保驾护航。中央经济工作会议提出，“多出有利于稳预期、稳增长、稳就业的政策”。过去一年，从落实吸纳就业补贴、社会保险补贴“直补快办”，到推行失业保险稳岗返还“免申即享”，再到一次性扩岗补助及时重启……一系列政策接连出台、持续发力，形成了促进高质量充分就业的强大合力。做好今年的就业工作，尤须落细落实就业优先政策，统筹运用税费减免、社保补贴、贷款贴息等政策，帮助经营主体减负稳岗扩就业。同时，稳就业、促就业是一项系统性工作，还要推动教育等其他经济社会政策联动，集成各项政策对就业的牵引力，提升经济社会发展对就业的带动力。

　　稳定和扩大就业，还要不断拓宽就业新渠道。比如，在陕西，省级劳务品牌“西岐名吃”中的岐山臊子面最负盛名，当地着力做大“一碗面”经济，让不少求职者在家门口端稳了就业“饭碗”。当前，新产业、新业态、新商业模式蓬勃发展，产生了许多全新的岗位需求，也有利于扩大就业空间，提升就业质量。做好就业工作，要深挖就业“蓄水池”，在推动高质量发展中开拓高质量就业空间。此外，还要注重在促进区域协调发展、全面推进乡村振兴中挖掘新的就业增长点，千方百计促进就业扩容提质，让更多人实现好就业、就好业。

　　公共就业服务是促进就业的重要手段。黑龙江哈尔滨道外区推出“求职夜市”“百城万企进校园”等就业服务品牌，帮助许多人找到了心仪的工作；福建罗源县把就业服务驿站办到村上，不少村民的工作“在村口聊出来”。实践证明，全力夯实基层就业服务，不断拓展就业服务空间，能为稳就业、促就业创造更有利的条件。打造好“15分钟就业服务圈”，让居民在家门口就能知政策、找工作；提供多层次、多样化的培训见习机会，帮助求职者提升技能和经验；建好数字化信息平台，更好弥合企业和求职者之间的“信息差”……把这些工作落实落细落到位，不断增强就业服务的均衡性、可及性，将为做好就业工作提供更有力支撑。

　　就业稳则民心安、社会稳。随着经济回升向好，产业转型升级加快，稳就业的积极因素也在不断积累。坚定信心、开拓奋进，更加突出就业优先导向，切实把就业这个最大的民生工程、民心工程、根基工程抓好，增强就业的适配性稳定性，我们就能以“更稳定的工作”托举起人民群众“稳稳的幸福”。

    张 凡；《 人民日报 》（ 2024年01月30日   第 05 版）