案例分析（30 分）
材料：某乡镇招商引资来的企业，没有将建筑工程款完全付给建筑 方，建筑方就拖欠民工工资，民工把企业围堵并且罢工，拒绝生产。 作为乡镇副职领导赶往现场调解，企业认为乡镇没有尽到责任去服务 好企业，而民工认为官商勾结，最后乡镇两头不讨好。
问题：
参考解析
1.你遇到这种情况，你会怎么处理？
参考一：
我会本着实事求是、依法依规的原则处理好此次事件： 初步掌握情况，控制事态。第一时间赶赴现场，表明分管领导的 身份，耐心倾听民工诉求，承诺公平公正处理，安抚群众情绪，避免 事态进一步恶化。
及时请示汇报，深入调查。将现场掌握的信息及时向领导汇报， 争取支持，联合招商、劳动部门成立专门小组，深入调查企业、建筑 方拖欠款项的规模、金额及原因。
依规分类处理，协调事宜。根据调查结果依法依规、分类处理： 若企业、建筑方确因资金链问题无法兑现款项，请示镇长后召集招 商、财政、劳动等部门开会讨论，并邀请民工、建筑方及企业代表， 多方协商筹措资金，保障民工工资发放，促进正常施工；若企业、建筑方恶意拖欠款项，劳动部门要严肃追究相关负责人责任，责令企业 及建筑方在规定期限内兑现款项，保障民工利益和工程进展。
强化政府职能，建立机制。以此次罢工事件为契机，突出政府管 理与服务的职能，建立长效机制：一方面建立规范的企业监管机制， 全面摸排乡镇企业生产用工情况，督促安全合法生产、保障用工福利 待遇，提前防范化解用工矛盾；另一方面健全普惠的金融服务体系， 加大政策性融资担保力度，完善企业信贷风险补偿和奖励政策，切实 解决企业融资问题，营造良好营商环境。
参考二：
作为分管招商引资的副镇长，我将第一时间赶往现场，本着依法 依规、公平公正、标本兼治的原则，妥善处理：
就目前情况而言：一要亮明身份、表明态度。向在场群众表明自 己作为分管招商引资的副镇长，绝不偏袒、绝不推责，定公正合理解 决此事。二要摸清情况、稳定情绪。与民工代表、建筑方负责人、企 业负责人等相关人员举行座谈，引导各方表达意见诉求，解疑释惑、 详细记录、疏导情绪。三要集体决策、确定方案。将详细情况向镇长 汇报，召集镇政府有关部门负责同志集体讨论、形成初步方案，既保 障民工合法权益又兼顾企业、施工方现实情况，与各方代表协商沟 通，承诺限时办结，劝导有序疏散、正常施工。四要总结经验、及时 汇报。最终方案呈报党委书记、镇长审阅，并将有关情况形成书面材 料及时报送县委县政府，督促相关部门落实方案、跟踪协调。
就长远发展而言：一是维护民工合法权利，树立政府良好形象。通过开展经常性专题调研，设立投诉热线畅通民工等弱势群体反映诉 求的扎实通道，打消民工顾虑成见，维护政府公信力和良好形象。二 是服务企业，打造服务型政府。通过镇政府搭线，拓宽企业融资渠 道，环节资金压力，创造良好营商环境；通过完善企业包联机制，及 时为企业纾难解困；通过规范招投标机制，全程监督第三方施工单位，及时疏解赌点。三是维护社会稳定和谐，防范预警群体性事件。 组织专班细致摸排全镇用工矛盾、舆情焦点，提前预警预防、化解处 理。
2.对如何做好群众工作，谈谈你的看法？
党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，群众路线是党的生 命线，群众工作是党的根本工作，做好群众工作、维护群众利益，是 党的性质宗旨和党员身份的根本要求，是提高党的执政能力和执政水 平的现实需要，是推动地方经济社会和谐稳定发展的重要保障。 处理群众工作需要做到情、理、法相结合： 真情抚慰，以情动人。要带着感情做群众工作，做到热情接待不 摆架子、耐心说服不简单粗暴、诚心解决不敷衍推诿、真心帮助不拒 之门外。学会将心比心，换位思考，做到在思想上尊重群众、感情上 贴近群众、行动上深入群众，用真情打开工作局面。
宣传引导，以理服人。要加大宣传、教育、引导，用事实说话， 立场客观公正，用群众方法，语言生动形象，把大道理讲清楚、小道 理说明白，让群众明白惠在何处、惠从何来，以理服人，促进群众自 觉配合工作。
依法行政，以法育人。一方面，要自觉遵守国家法律和党纪政 纪，依法处理群众矛盾纠纷，切实维护群众合法权益；另一方面，要 用法律、制度对群众的行为进行约束，接访工作不卑不亢，处置问题 不偏不倚，通过法律教化作用保障工作完成。 (注:如时间不充裕,列出 100 字左右的思路或提纲即可)
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