“工作不总结，等于庄稼不收割”。快到年底了，各行各业各单位都在忙着查漏补缺，确保年度工作任务圆满完成，个人也要开始酝酿工作总结怎么来写。工作总结使用范围非常广泛，党政机关、企事业单位、人民团体，上至中央、下至基层，凡做工作都需要进行总结。总结的目的是通过对前一阶段工作进行理性系统的回顾梳理、分析研究和总结提升，吸取经验教训，以利于加强和改进今后的工作。总结的特点可以概括为过程性、条理性、经验性、理论性和规律性等。

一、如何撰写工作总结

工作总结一般由标题、正文和落款三部分组成。

1.标题。标题有三种写法：一是由“主体+时间段+事项+总结”构成，如：XX市人民政府办公室2023年度信访工作总结。二是正副标题法，即用正题概括总结内容，用副题标明单位名称、时间期限、总结种类等，如：让老百姓在每一个信访案件中体会到公平正义——XX市2023年度信访工作总结。三是普通文章标题法。如：XX市人民政府办公室工作总结。第一种标题使用较为频繁。

2.正文。正文是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训，下一步思路打算等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法以及存在问题的根源和需要从中吸取的教训，揭示工作中带有规律性的东西，提出今后的工作目标和计划。正文部分一般由以下几部分组成。

①基本情况。即正文的开头、引子，简要概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩。这一部分要短而精，官话、套话、废话要少，尽早进入主题。

②成绩和缺点。这是“总结”的主要内容，占的篇幅比较多。要具体写明成绩有多大,表现在哪些方面，是怎样取得的等。

③经验和教训。写清在工作中取得了什么经验，有些什么主要体会，并把这些经验体会上升到理论和规律上探讨，分析取得经验的原因。问题和教训中要写清在工作中还存在哪些问题和不足，在工作中出现了哪些失误，有什么教训，并分析造成失误的原因，从主观和客观两方面查找失误的根源。

④今后努力方向。这是正文的结尾，一般文字较少，概括写出，不必分析。主要是写清楚今后的打算。

3.落款。落款包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，则可不再写。

二、实例分析

XX市人民政府办公室“改作风、提效能”专项行动

第二阶段工作总结（节选）

按照省政府办公厅统一部署，XX市人民政府办公室紧扣专项行动第二阶段“快干实干提效能”目标要求，坚持“ 零拖延、零失误、零漏项、零推诿”标准，在办文、办会、办事上抢时间、抢进度，保目标、保任务，扎实推动“三服务”工作提速提效提质。

一、坚持系统思维，为“快干实干提效能”打基础

深刻认识“快干实干提效能”是“制度建设提效能”阶段工作成果的深化和延伸，进一步加强对“改作风、提效能”工作的部署调度。充分发挥市政府机关党组牵头抓总作用，先后召开3次政府秘书长、办公室主任会议对“快干实干提效能 ”阶段工作提思路、提要求、提目标，指出了“干什么”、“ 怎么干”，明确了路线图、任务书、时间表。强化“改作风、提效能”专项工作领导小组办公室统筹协调作用，坚持一日一调度、一周一总结，及时掌握动态、层层压实责任，通过小组讨论定方向、全体提意见出思路、干部职工广泛参与提信心，形成高质量开展好第二阶段工作的整体合力。

二、坚持精准发力，为“快干实干提效能”做保障

（一）坚持“三个结合”，提高公文运转质效。一是坚持线上与线下相结合，开发建设XX市政务协同智能办公平台。二是坚持内通与外联相结合，打通科室内部与上下游业务科室衔接环节。三是坚持守正与创新相结合，严格按照公文处理流程进行文件办理和督办落实。

（二）严把会议“三关”，推动会风转变。一是把好会前“审核关”。二是把好会中“服务关”。三是把好会后“督办关”。

（三）发挥参谋助手作用，提升政务信息质量。一是建章立制强保障。二是提升质量树精品。三是创新举措强服务。

（四）强化督考结合，提升工作质效。一是以“系统思维”构建督考体系。二是以“亮晒成绩”激发工作动能。三是以“督帮结合”推动工作落实。

三、坚持宣传先行，为“快干实干提效能”提氛围

加大宣传力度，扩宽宣传渠道、创新宣传方式。主动向省委办公厅看齐、向先进市和部门学习，达到共同提高、共同进步的目的。

下一步，市政府办公室将按照省政府办公厅部署要求，扎实开展“改作风、提效能”专项行动第三阶段工作，全方位提升工作质效。将“改作风、提效能”作为深入贯彻落实大兴调查研究之风和服务群众的落脚点，把2023年确定为市政府办公室“调查研究年”，制定工作方案，明确28个调研课题，鼓励引导机关干部深入群众、深入企业，主动作为、化解矛盾，找问题、出思路、拿措施，全面推进“三服务”工作提质增效。

这篇总结总体分为三大部分，一是坚持系统思维，二是坚持精准发力，三是坚持宣传先行。其中重点内容布置在第二部分，从公文运转、会风转变、政务信息、督查考核四部分来写，将办公室的工作职责全部纳入进去，层层分明，内容丰富，让人一目了然，是一篇非常规范的工作总结。

三、需要注意的事项

撰写工作总结时要注意几个问题：

（一）内容要全面。工作总结重点要把业绩和特点写出来，业绩部分要在全面系统梳理的基础上进行概括提炼，从不同的方面分述，定量与定性相结合，但条数不宜太多，否则容易写成流水账。特点是全文的精彩之处，主要写独特的地方、主要的亮点、重点的成绩、取得成绩的经验等，这部分写得要比业绩部分更精练、更浓缩，主要是一些“干货”。

（二）不足要准确。每项工作不可避免的会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、自己感觉存在的问题和阻碍自身发展的主要问题找准、找对，深刻反省，写深写透。但在条数上不要写多，写多了显得都是问题，在一定程度上掩盖了成绩，总结成绩才是主要的。

（三）打算要务实。要针对问题和不足，提出如何改进和提高的措施和办法。这部分一定要写好，要形成具体的办法和措施、步骤，不能变成虎头蛇尾，也不能空喊口号。要言之有物，实实在在，有充实的内容，不能干瘪空洞。