材料：介绍某扶贫村基本情况、人口、产业、面积等，在第三方评估中，村民对扶贫工 作不满意。县委组织在基层调研时，有群众现场反应问题，当地工作人员阻拦，双方发生冲 突，你怎么处理？
【试题分析】
这道题属于突发状况处理题，突发状况处理题首先要平息事态，防止矛盾继续扩大， 然 后要及时挽回损失，分析问题，解决问题，化解矛盾， 举一反三，务求长效。
【参考答案】
题目中出现了因为群众反映问题被工作人员阻拦而发生冲突，我会做如下处理：
第一，及时平息事态，积极化解矛盾。与工作人员沟通，要求停止阻拦，听取群众意 见，了解群众反映的具体问题是什么，并向群众表态，一定会妥善解决群众利益诉求。
第二，分析问题原因，明确责任部门。根据群众反映的问题，认真做好记录，分析 责 任部门，厘清具体责任，与当地政府取得联系，责成相关部门负责调查处理。
第三，督导问题办理，及时反馈信息。督导当地部门按时处理此事，并将处理情况向县 委组织部门汇报，与群众代表沟通联系，反馈问题处理情况。
第四，及时排查处理，确保常态长效。根据群众反映问题的性质，举一反三，在 一定 范围内开展问题排查整治工作，确保群众利益得到维护。群众利益无小事，群众的小事就是 我们的大事，群众反映的问题要及时听取，及时解决，要将矛盾化解在基层，问题解决在基 层，群众利益切实得到维护。
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