材料1:2020年7月起，西渡街道启动“社区救助顾问”试点项目，成为奉贤区首家试点街道。今年年初，西渡街道借助桥计划项目，实现从“被人助”转向“自助”，再转向“助人”，推动服务对象实现自我增能。
救助顾问的首要任务就是挖掘社区中救助对象的需求，但一户一户判断宛如“大海捞针”，工作量实在不小。为此社区救助顾问项目组充分发挥自身工作团队的专业性，借助专业化评估量表与工具，对救助对象进行基本需求排摸，进而建立救助对象基本信息库;通过筛选指标将救助对象分层分类归档建档，为后期服务对接提供数据基础。
经过数据梳理，将计划项目从西渡街道375户低保低收入家庭中筛选出了困境程度由高到低的四类家庭，对象涉及社区困难家庭中的儿童青少年、妇女、失无业人群、身心障碍者、重大病患者、老年人等群体。
真正“瞧”见了救助对象的身影，项目才能真正的搭建“救助之桥”。入户调查过程中，社区救助顾问以救助对象的家庭资料为依据，对其基本情况进行了详细询问，了解其家庭成员及本人的身体状况、家庭收入、申请家庭的主要经济来源、生活能力、目前存在的困难等情况等等，又在入户时查看了实际生活状况，包括居住条件、家用电器、收入情况等，形成入户需求调查表，坚持做到“户户到家、人人见面、步步记录”。
从走访排摸中，专业社区救助顾问团队发现，西渡街道的困难儿童少年家庭由于缺少教育资源以及有效学习指导，许多困难家庭的家长对于孩子们文化知识的辅导往往无从下手。
针对以上问题，团队设计出了“两小时的伙伴线上支持计划”，依托新媒体软件以课业辅导与答疑中心，加以多样的线上交流为孩子们带来不同的服务体验，并以此激发个人潜能，调动学习积极性，帮助孩子们更好地投入学习和生活。
两年前，学习成绩一向优异的小郑在毕业后没能参加高考，至今已经辍学两年有余了。在“两小时的伙伴线上支持计划”中，小郑开始与志愿者沟通自己对未来的规划，拾起之前落下的学习。不仅如此，他还在社工的引导下，找到了自己内心深处对学习绘画技巧的渴望，以及对从事绘画相关工作的一丝丝向往。在西渡街道社区救助顾问项目所服务的救助对象家庭中，部分家庭因为家中主干成员遇到各种生活压力，包括经济压力、照顾压力、家庭冲突等，导致家庭出现了身心健康问题、家庭照顾问题、经济问题、家庭内部关系问题、家庭外部资源问题，有些家庭甚至存在以上问题的叠加情况，成为有综合困难的家庭。
在此情况下，团队不仅发起了“两小时伙伴”计划，同时也链接了上海政法学院的学生志愿服务队，为困境家庭的儿童提供课业辅导、人际交往支持、亲子沟通引导等服务;还通过对接“仁人家园”等公益社会机构，为居住贫困的家庭提供房屋修缮等服务;又联手专业心理咨询师走进社区，对不了解儿童青少年、身心障碍者、重大病患者发展时期遇到的压力问题进行疏导与讲解，为困难家庭照护者打造新时代的健康防线。
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