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遴选大作文写作:以百姓心为心

2023-05-19| 来源:北辰遴选

材料:“这次来办事,感觉服务比以前好很多,效率也高。”“大厅里还有值周党员,我不懂的她都耐心给我解释,态度很好。”10月31日上午10点,石柱土家族自治县行政服务中心内已十分繁忙。对于此次前来办事的体验,不少群众都交口称赞。

近年来,石柱县立足“为民服务解难题”,通过创新服务方式、简化服务程序、优化服务流程、提升服务质量,持续优化政务服务环境,提升群众办事体验,让“门好进、脸好看、事好办”成为常态,切实让人民群众成为为民办实事的获利者。

石柱县行政服务中心副主任李艳辉介绍,行政服务中心认真开展了问题大排查,采取“面对面”与“背靠背”相结合的方式,问需于民,与办事群众交流100余次,走访座谈企业家23家次,并设置意见收集箱,共收集到部分审批事项不够优化,部分事项办理比较繁琐、审批耗时长,个别窗口人员服务态度较差等百余条意见建议。

“经过梳理,我们整理出有效建议27条,并对此开展了大整改。”李艳辉表示,针对窗口人员态度不够好等服务意识不强问题,石柱县行政服务中心开展了“三清三亮三比一满意”评比活动,即咨询服务一口清、发放材料一手清、受理审查一次清,亮身份、亮承诺、亮标准,比服务、比效能、比业绩,最终达到群众满意度提升。此外,还精准实施政务服务107项标准,组织窗口人员参加服务礼仪方面的培训,现已基本实现“岗岗有标准规范,人人按标准履职”。

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