题目：近日，有网友反映，故宫博物院只能凭预约进入，但不会网上预约的老人无法进入。对此，故宫博物院回应称，老人可到综合服务窗口咨询，若有余票，可办理当日票参观。请你谈一谈对预约购票的看法。
【参考作答】
尊敬的各位考官，下面我谈一谈对对预约购票的看法。
（观点入题）
对于大部分景区而言，网上预约参观已成主流，绝大部分的民众都会通过这一渠道来满足参观需求。我认为应该辩证的看待这种网上预约制购票制度。一方面，在线预约购票可以提升购票效率，省去了大家线下排队的麻烦；但另一方面却产生了新的门槛，对部分群体尤其不熟悉智能手机的老人而言，会制造不便和障碍。
（谈问题）
诚然，预约制和线上化，是大势所趋。但越是如此，越需要对特殊群体给予更多人性化的照顾。不仅仅是景区购票，很多老年人因为不会使用智能手机，或者使用智能手机却不懂扫码、支付等操作，导致出行、购物、看病时面临诸多不便。例如在疫情期间，我们走到哪都需要扫码进入，并且还得在健康码、行程码等不同的码之间多次切换，这就导致许多老年人望码兴叹，寸步难行。
（谈对策）
数字没有温度，但数字背后的社会应当有。老年人不该被新技术抛弃，我们要从多个方面重视这个问题，竭尽全力帮助老年群体填平“数字鸿沟”，真正把“鸿沟”变成“红利”。
一要加快推进适老化改造，尽力填补数字鸿沟。要积极应对人口老龄化趋势，从立法规划、政府决策、科技创新到产业发展，充分考虑老年人身体特点，推动各类政务APP、生活消费场景和公共场所基础设施的无障碍设计和适老化改造，满足老年人的社会需求和尊严权利，保障其健康生活。
二要积极开展老年人教育，使其畅享智慧生活。要发动社区、公益组织、老年大学等机构举办知识讲座和指导培训，提高老年人操作智能手机和获取数字信息的能力；要弘扬中华民族敬老爱老传统美德，教育引导人们关心关爱家中老人，帮助适应数字生活，让更多人老年人享受到互联网的便利。
三要加强智慧化城市建设，方便更多老年群体。要聚焦老年人需求，改进传统服务方式，在智慧城市建设、数字产品设计、服务供给形式等方面充分考虑老年群体的特点和使用感受，简化应用程序使用步骤及操作界面，必要时采取专门针对老年人的指导服务措施，打通信息联通的“最后一公里”。
以上就是我对这道题目的看法，谢谢各位考官。
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