热点背景
近日，习近平总书记亲切会见出席第九次全国信访工作会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。
面试视角
话题引入
近日，习近平总书记亲切会见出席第九次全国信访工作会议代表，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺，向全国信访系统广大干部职工表示诚挚问候。体现了以习近平同志为核心的党中央对信访工作的高度重视和对信访工作者的关心、支持、爱护、鞭策、激励。
深入分析
“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”习近平总书记指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，化解信访积案成效显著，信访形势持续向好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进社会和谐发展。
对策措施
把信访群众当家人，以“时时放心不下”的责任感“关心家人”。信访干部要想把信访工作做进群众心坎里，真心实意为民解难、为党分忧，就要像对待亲人一样对待信访群众，像关心家人一样关心信访群众。信访干部要用真心走近他们，将心比心地与他们拉近距离；用诚心倾听他们，倾听他们家常话里的一言一语；用热心劝解他们，帮助他们协调相关单位；用决心钻研有效方法路径，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
把群众来信当家书，以“时时放心不下”的责任感“读好家书”。阅读群众来信是信访工作中的重要环节。信访工作是“送上门的群众工作”，群众来信就是“送上门的家书”。家书抵万金，信访干部要把群众的每封来信当作家书来读，切不可漠视群众来信，将其束之高阁。阅读群众来信是广大干部的一项基本功，是干部的“必修课”。
把群众诉求当家事，以“时时放心不下”的责任感“办好家事”。群众有诉求，政府有回应。信访是公民、法人或其他组织向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的重要渠道。老百姓通过这条渠道反映的问题和诉求，很多事关群众切身利益和社会大局稳定。信访干部要以“时时放心不下”的责任感，把群众的事当家事。针对合理的诉求，要把问题解决到位；针对无理的诉求，要让思想教育到位；确实困难的，就要帮扶救助到位。
结尾
做好新时代信访工作责任重大、使命光荣，各级信访工作者要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入贯彻落实《信访工作条例》，用心用情用力把“送上门来的群众工作”办好办实，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
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