材料：杭州钱塘新区白杨街道位于城市东部，钱塘江北岸，辖区面积54.7平方公里，人口接近50万。辖区内有全市最大的高教园区、工业园区及大型的生活居住区，产业结构复杂，人口流动性大，为街道开展社会治理带来极大的挑战。在杭州打造“数字之城、宜居天堂”、建设社会主义现代化国际大都市的背景下，白杨街道正积极探索“平安眼”“驾驶舱”“数字钉”“数据池”等一系列科技信息技术手段，打出一套社会治理的数字组合拳。构建完整的数字化生活场景，让辖区内的企业和居民能像网上购物一样，享受基层服务的更多便利。
现如今，对于生活在白杨街道的居民来说，有事就上白杨“平安钉”“钉”一下；社区网格员们，登录“掌上办”平台上传最新网格内动态……这些都已经成为生活常态。而街道研发的全域智治平台，也将正式投入使用，推动基层社会治理进一步“智”变。
服务更高效，“掌上办”让基层减负增效
“这套房子的老租户退租了，新租户已经搬进来了。”云滨社区的专职网格员吕成在日常巡查中，将掌握到的网格内最新动态上传到“掌上办”平台中。
在城市的大数据应用中，基层数据的采集和整理，是整个平台的“基石”。而很早就认识到这一点的白杨街道，就在基层工作中全面推广了“掌上办”平台。
“它就好像是我们整个信息化管理工作中的数据‘蓄水池’。街道下辖的106个网格工作者，日常工作就是负责‘舀水’——将日常走访得到的信息和数据录入，经过后台的整理和分析，为社区治理提供参考。”白杨街道综合信息指挥室负责人说，白杨街道是一个流动人口特别多的区域，有将近60%以上都是流动人口。以往，基础重复的流动人员数据采集工作，占据了网格工作者的很大一部分工作精力。
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