题目：接到群众报警有十多名群众跟工程公司的人员发生冲突，现场有很多围观群众并有人拿出手机摄像，现在派你出警，到达现场后你怎么处置？
思路点拨
这是一道应急应变题，答题时首先要对应矛盾之间的关联，有顺序的逐一解决。同时，在解决问题的过程中，要分清轻重缓急，并且具有转危为机、惩前毖后的意识。此类题目答题的基本框架是：迅速反应，稳控事态；了解情况，分类施策；总结反思，查漏补缺；建章立制，防患未然。本题重点是既要迅速有效控制局势，又要防止造成网络舆情；既要反应迅速处理冲突，又要善于总结做好拔高。
答案解析
保卫人民群众的生命财产安全，维护社会秩序是人民警察的神圣职责。遇到这种情况，我会本着“依法行政、统筹兼顾”的原则，妥善处理。
一是快速反应。严格按照接出警工作规范，与同事第一时间赶赴现场，表明身份，出示执法证件，若有人员受伤，联系120及时进行医治。在警情现场要做到理性、平和、文明、规范执法，保护现场，维护好现场秩序，全程打开执法记录仪进行记录。
二是表明态度。一名同事要与围观群众真诚沟通，向群众表明，欢迎监督执法，同时，群众录像时要确保真实、全面，客观反映事实真相，不能任意剪切，断章取义。
三是现场调解。要本着“耐心细致、化解有方”的原则，听取群众与工程人员的全面表述，迅速查证，了解冲突的起因、经过，严格、公正、文明执法，做好记录。如果是工程公司存在拖欠工资、违章建筑之类的错误，则要求公司尽快补偿群众、作出相应整改，明确期限，涉嫌违法的及时予以处罚；如果是群众提出不合理要求，我会找到群众代表，强调每位公民都要遵纪守法，制止冲突。填写接警记录，明确处理情况与结果及时向领导汇报。
四是后期完善。做好相关出警工作的移交，出警结果需要制作法律文书的，按照有关规定办理。建议通过线上与线下相结合的方式，利用政务平台、官微、官博、展板、挂图等方式，面向社会公众积极普及法律知识，营造谁执法谁普法的良好氛围，增强广大群众尊法、守法和依法办事的意识。
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