题目：习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。你认为要做到高情商人才，哪两种素质更重要？
思路点拨
这道题问的是哪两种素质更重要，属于税总惯考的N选2类的题型，可以贴合关键词“高情商人才”任选2个素质，然后可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析环节，可以结合具体工作实例来说明，为什么这种素质可以体现高情商，能够做好群众工作和解决问题。
答案解析
正如习总书记所讲，我认为要做高情商人才，实际就是要有能够适应社会，能够解决问题的素质。这些素质主要包括人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，我认为，其中控制情绪和保持积极乐观是比较重要的素质。
首先，控制情绪，具体表现为不管在什么场合，遇到哪些问题，都能及时调控自己情绪，实现自我管理、从而处理好与他人的沟通。比如，办税服务大厅以及政务服务大厅都要求微笑服务制，就是让办事人员能够控制好情绪，做一个高情商的人，以此才能更好的纳税人进行沟通，解决群众问题。因此，在今后的工作中，我要学会控制情绪，学会站在对方的角度考虑问题，对待办事群众，对待身边的同事，包括亲人朋友，都要有包容心理，注意沟通方式、沟通技巧，不急不躁的解决问题。
其次，保持积极乐观的心态也尤为重要。在生活中，工作中，总会遇到不如意的事情，比如就业难、毕业难，生活困扰多，工作难题多，如果没有应对这些问题的积极心态，就会产生抑郁、自我怀疑、甚至做出危害自身的举动，有些大学生毕业挂科，选择自杀，其实就是因为没有积极乐观的心态。这样没有高情商的人，不容易被社会所接纳。因此，在今后的工作中，我要学会树立积极乐观的态度，可以用名人事迹激励自己，用名人警句来鼓励自己，用单位中工作标兵的先进事迹来启发自己，遇到压力、心理障碍及时释放、排除，做事不怕难，提高心理的承受能力。
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
