热点背景
围绕党史学习教育，国家政务服务平台近日推出“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏。企业和群众在办事过程中如果遇到“烦心事”，或者有优化政务服务的“金点子”，都可在专栏“说说心里话”。
面试视角
话题引入
围绕党史学习教育，国家政务服务平台近日推出“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏。企业和群众在办事过程中如果遇到“烦心事”，或者有优化政务服务的“金点子”，都可在专栏“说说心里话”。平台将认真倾听，推动解决企业和群众办事难点堵点问题，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
意义分析
民心向背关乎国家的生死存亡，不管在任何时候，我们都要始终站稳人民阵脚，要坚持一切为了人民，一切依靠人民，才能推动党和人民的事业行稳致远。在建党一百周年之际，推出“我为群众办实事”活动，实际就是“学史力行”的生动诠释，把全心全意为人民服务的宗旨信念变成群众看得见、摸得着的实事，让党史学习教育更加生动、有活力，也是避免出现形式主义的重要方式。“天下大事，必作于细”。“我为群众办实事”是一项重大的系统工程，需要每一个“你、我、他”的共同努力，才能把每一个“小努力”汇聚成“大成果”，擦亮“我为群众办实事”的大招牌。
对策措施
订单式服务，让“我为群众办实事”办到心坎上。民有所呼，我有所应。面对不同群众的服务需求，通过“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏的方式，让“群众办事”“企业办事”“主题式服务”具有更鲜明的特色，这种更精准的订单服务方式，不仅能够让办事的群众、企业更加简便、轻松，通过集成式政务服务，更能够提升办事的效率，真正地办到群众的心坎上。
智能化服务，让“我为群众办实事”更加暖心窝。新时代的服务，需要创新服务的方式，要给群众更多的私人订制式服务，通过“个人专属服务空间”，既能够让用户查看本人的电子证照、精准推动的政策通知、量身打造的办事服务，让群众能够实时掌握自己的办事情况，也能够回看自己曾经办过的事情，更加智能化的服务方式，让用户的获得感更强。“我为群众办实事”不仅要办实事，还需要让群众感受到暖意，而智能化服务，以“量身定制”的方式，在细节上做得更完善，也让服务的质量更高。
前置式服务，让“我为群众办实事”更加得民心。民心是最大的政治。要赢得民心，就需要懂得民心，就是需要多到基层去听群众的“牢骚话”“抱怨话”，能够把群众的事情真正地放在心上，才能在提供服务的时候，能够多想一步，多尝试一下。通过“知企所想、予企所需”的方式，为企业提供前置服务，能够把企业期盼的事情先办一步，让企业办事的梗阻更少，营造良好的营商环境，提高企业办事的满意度。
结尾
“一切为民者，则民向往之”。百年大党，经历无数风霜雪雨依然保持风华正茂的“模样”，就在于这一百年始终不变的初心，始终能够把为民的真心变成真行，才能赢得群众的拥护和信任。奋进“十四五”，要更好地擦亮“我为群众办实事”大招牌，尤其需要党员干部自觉从我做起，以踏石留印、抓铁留痕的狠劲抓下去，以“咬定青山不放松”的韧劲干下去，才能得到人民的支持，善始善终、善作善成。（四川新闻网）
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