材料：据报道，喜欢的点个赞，不喜欢的给个差评，我们常在手机上使用的“好差评”制度，将引入政务服务领域。政府工作报告提出，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。这意味着，今后你可以给政务服务打“好差评”了。相关网友表示：“好差评”制度得人心，这个必须赞。希望能够真正落到实处，让政务服务更上一层楼；老百姓有征信评级，政府也应该有，百姓认可的服务才是好服务；“好差评”制度实质上是优化政务服务的一剂良药，如同一把悬挂在政务服务工作人员头顶上的“达摩克利斯之剑”，应当尽快建立起来。在设计政务服务“好差评”制度时，也要防范极少数接受政务服务的企业和群众滥用“好差评”制度，恶意给“差评”，避免极个别企业和群众把“差评”当成威胁的手段；民众监督更有力。把评分纳入对政务人员的考核，有助于提升工作效率，转变工作作风，“办事难”有望成为历史；政府工作报告为民着想。近几年去政府部门办事确实省了不少时间，工作人员态度比以前好很多了。
问题：1.谈谈建立政务服务“好差评”制度的意义？300字左右，10分。
2.某市要建立政务服务“好差评”制度，请结合材料，分析该制度在落实过程中可能产生的问题，并写出处理问题的对策？400字左右，20分。
问题1：
1.谈谈建立政务服务“好差评”制度的意义？300字左右，10分。
参考解析
题目中的要求谈谈“好差评”制度的意义，为案例分析的主要类型，主要考查考生的归纳概括总结能力，在作答过程中要注意结合材料，对材料中的内容进行概括和归纳，并总结提炼自己的小标题，并对每条意义进行阐述，概括归纳要注意要点要全，每个小点的标题要醒目，要有概括性的句子（俗称“帽子”）作为开头。
参考答案一
政务服务“好差评”制度是建设服务型政府的应有之义，其意义在于：
鄂公网安备 42010602003793号
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