面面俱到——伤医事件“治标”更需“治本”
热点背景
近日，江西省吉水县人民医院发生一起伤医事件，心内科医生胡淑云被刺伤，后抢救无效不幸去世。嫌犯目前已被公安机关控制。吉水县人民医院一名医务人员称，嫌犯系胡淑云此前的病人。
面试视角
话题引入
近年来，伤医事件层出不穷，每一次都会引起人们讨论，但悲剧却没有停止发生。2019年12月，北京民航总医院急诊室医生杨文被刺身亡，仅一个多月后，北京朝阳医院眼科主任医师陶勇，被砍伤手臂和眼睛。两三天后，湖北荆门患者车祸后抢救无效死亡，家属二十余人群殴医生，逼其下跪。新冠疫情防治期间，更是出现了不少殴打医护人员的事件。医患矛盾久而有之，为何悲剧总在上演？
原因分析
缘于医患之间互不信任加剧，缘于看病难、看病贵难以解决，缘于患者对医护人员和医疗技术的期望值过高，缘于伤医犯罪成本太低、处罚太轻……种种缘由纠缠下，医患关系有时甚至“势如水火”。
对策措施
防止暴力伤医事件发生，避免悲剧重演，必须坚持打击与防范并举、防范为主，治标与治本兼顾、治本为重。
建立“全链条”伤医扰医应对机制。事前预防是基础。卫健、法检、公安等部门要加强联动、相互协同，强化医疗系统法治建设，持续保持打击涉医违法犯罪高压态势；医疗机构应注重自身安保体系建设，强化人防、物防、技防建设，配备专职治安保卫人员，建立安全检查制度，严防禁限物品进入医院；医疗服务要变得更加人性化、规范化，努力使就诊更加便利、诊疗更加安全、沟通更加有效、体验更加舒适、资费更加透明。事中处置是关键。建立突发事件应急预案，强化警医联动，面对暴力伤医事件迅速行动、及时制止、有效处理，将危害降至最低；同时做好舆论引导和舆情处置，将影响减至最小。事后惩戒是保障。对各类伤害医务人员人身安全、扰乱医疗秩序等违法犯罪行为必须做到“零容忍”，按照快捕、快诉、快审、快判原则，坚决发现一起惩处一起，重塑尊医尊卫的社会风气。
建立“一站式”医患纠纷调处机制。我国现行的医患纠纷调处机制主要是以人民调解、院内调解、司法调解、医疗风险分担机制为主体的“三调解一保险”工作机制，其中人民调解是最主要也是最常见的调解方式。要进一步加强医患纠纷人民调解组织和队伍建设，建好组织网格，选好人民调解员，发挥人民调解的宣传教育功能，引导患者合理表达诉求，努力把矛盾纠纷消除在萌芽之际。要进一步推进医患纠纷人民调解工作理念、方式和机制创新，建立“一站式”“一条龙”调处服务机制，优化简化工作流程，节省受理审理时间，提升纠纷调处效率，实现医疗服务管理与人民调解的无缝对接。
建立“强制性”医疗风险分担机制。当前，我国初步建立了以医疗责任保险为主，医疗意外险、医疗风险互助金等为补充的医疗风险分担机制，一定程度上减轻了医患纠纷问题。但面对日趋频繁、突发性强的医患事件、暴力伤医事件，还应该有更加有力、更为科学的医疗风险分担机制。比如，深圳等地已经开始探索强制性的“医疗执业责任险”，类似于汽车的“交强险”，从险种设计来看，“医疗执业责任险”更像“医疗责任保险”的升级版。卫健等主管部门要结合医疗事业发展、医疗技术进步、医院管理水平和各地医患矛盾的实际情况，锐意创新、与时俱进，开发更有针对性、符合投保人差异化需求的医疗保险产品，分担医疗机构在满足群众日益增长的健康需求过程中面临的风险，保护医患双方合法权益，构建和谐医患关系。
结尾
作为一种社会问题而出现的伤医事件，背后反映的是多种因素共同导致的矛盾。因此，唯有各方共同努力，才能减少此类悲剧的再度上演。
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