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给定三件事:请你说说你会怎么处理

2021-01-05| 来源:北辰遴选

问 题

给定三件事:请你说说你会怎么处理。①群众聚访②你需要拟定一重大方案,用于下午的会议③早上要通知6个单位开一个会议。

思路点拨: 

这是一道人际关系+应急应变题,考查识别危机、解决问题的能力。对应这道题的基本答题思路是先审“场景、身份、矛盾”,答题时注重把握依法依规,有序处理,统筹全面,兼顾灵活的原则。一是分析题目中要解决的关键问题,划分好轻重缓急;二是学会合理假设,适当的假设可以丰富回答的内容,也可彰显分析能力;三是灵活处理,注重个性化分析,凸显细节。

作答参考

面对题目中的情境,我将本着“人民至上、大局为重、统筹全面、兼顾灵活”的原则进行有序处理。

正所谓“民生无小事,枝叶总关情”,群众聚访处理不当,不仅仅会影响正常办公秩序,也会恶化干群关系,影响党和政府形象。所以,我将第一时间赶赴群众聚访现场,了解情况,安抚情绪,平稳态势,防止矛盾进一步激化。具体而言,我会做到以下几步:一是亮明身份,说明来意,以诚示人,安抚群众情绪;二是热情接待,请群众选取代表,反映问题,做好记录;三是调查情况,分类解决,确有问题,依法依规进行受理、惩处、公示,没有问题则有有理有据说明,澄清误会;四是汇报自省,情况理清后还需要上报领导,由点及面,有则改之无则加勉;所有涉及单位都需开展自查,防患未然;进一步健全制度,完善管理,防止此类问题再次发生。

同时,在赶赴现场途中,致电领导,说明情况,并请示两项事宜:一是下午会议要用的方案可否在处理完群众聚访问题后再撰写;二是6个单位参加会议事宜可否先通过微信工作群通知方式进行。领导回复确认后,自己将一是在微信工作群发会议通知,并要求相关单位收到回复,确保所有参会单位都及时收悉会议信息;二是在处理完群众聚访问题后,自己将尽快撰写下午会议所需方案,撰写过程中注重总结借鉴相似经验,不明事宜向领导、同事及时请教,利用好中午休息时间,加班加点、保质保量完成方案撰写,以确保及时提交会议审定。

身为一名公职人员,日常工作中难免会遇到类似题目中时间紧、任务重的复杂情况,我们要保持一颗平常心看待、一颗责任心对待、一颗上进心完善,多学、多看、多思、多干,提升工作能力,提高工作效率,不负组织信任,不负人民所托。


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