面试题本
开展业务培训会，专家讲话，下面接电话，睡觉，交谈，你作为组织人员，你怎么办？ 思路点拨： 本题属于应急应变类题目，本类题型一般都是隐含矛盾，需要就矛盾点充分加戏，合理设置各种情况，如何分类施策，逐一化解矛盾。过程要把握细节处理，体现良好的公职素养，本题要把握的细节是培训过程专家讲话，下面参培人员不认真参与。要合理假设原因，例如课程不吸引人，专家讲课照本宣科，参培人员思想意识不到位等，并进行逐一施策。一般思路为分析问题，解决问题，举一反三。 作答参考 业务培训会是提升业务能力的一个重要的途径，现在召开会议却出现了这样的现象，既不尊重专家，也严重影响了培训的效果，后果严重，我会本着“快速反应，务实高效”的原则解决这一情况。 第一，及时休整，查找原因。与专家商议尽快临时插入一段休息时间，在此期间安排工作人员与学员了解情况，调查出现这种情况的原因，是因为课程时间安排不合理、课程内容枯燥乏味、课程环节单调无趣、学员不重视培训或是其他原因，以便我们更好的解决。 第二、分类施策，妥善解决。在恢复授课之前，我们会在现场向各位学员宣讲此次培训的重要意义，希望大家认真听讲并且能够尊重专家的劳动付出。针对课程时间安排不合理，我们会及时优化课程表，在中间穿插休息环节，让学员们能够放松后更加集中注意力的听课。针对课程内容枯燥乏味的问题，我们会与专家进行沟通，希望专家可以以一种诙谐幽默的方式授课，以提升学员们的兴趣。针对课程环节单调无趣的问题，我们会增加有奖问答环节，只要认真听讲回答问题会得到小礼品一份，提高参与积极性。针对学员不重视培训的问题，我们也会设置结业考试，颁发结业证书，未能通过考试的需再次进行培训直至通过为止，以刚性条件来约束学员行为。 第三、总结反思，吸取教训。出现这样的问题，也是说明我们培训前没有做好准备所导致的，我也会吸取这次事件的教训，今后在开展培训之前，认真做好前期调研，科学合理设置课程，把握课程的实用性和趣味性，引入考核机制，提高参训人员的思想认识，避免类似情况的再次发生。
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