问 题
开展拆迁违规小商贩工作，有些居民反应强烈，你是现场拆迁具体负责人，请问你怎么办？ 思路点拨： 本题属于应急应变类与组织协调类融合的题目，这类题型一般都是在工作过程中突发问题，隐含矛盾，需要就矛盾点部分合理假设各种情况，然后分类施策，化解矛盾就可以了。一般是按照事件发展的时间顺序和轻重缓急进行处理，例如稳定情绪-了解问题-分析问题-解决问题-跟踪反馈-总结提升。 作答参考 违规小商贩不仅会影响到市容市貌，可能还会影响正常的社会秩序，居民反映强烈，可能是由于百姓认识不到这项工作的重要性，可能是由于小商贩失去了营业场所无法创收，也可能是因为拆迁后当地居民的生活购物需求得不到满足。作为现场拆迁具体负责人，我一定会认真履行自己的职责，坚持以人为本、统筹兼顾、高效快捷的原则处理此事。 第一、安抚情绪。若居民反应强烈，首先我会安抚居民的情绪，跟他们耐心解释，告诉他们这些小商贩是违规经营，既没有经营执照，经营场所也不合法，若继续任由他们经营下去，既影响市容市貌，又不利于广大消费者的食品质量安全。我们是依据城市管理拆迁法律规定，依法对这些违法小商贩进行拆迁，希望广大市民能够理解。通过动之以情、晓之以理，相信广大市民能够支持我们的拆迁工作。 第二、统筹推进。在拆迁过程中，我们会严格依法依规进行，全程录音录像，并注意保护小商贩的合法权益，在拆除之前提前一个月告知他们具体的拆除时间，让他们早做准备，施工过程注意时间安排，尽量不扰民。我们还会联系城管部门，在合法正规农贸市场划定区域给这些小商贩摆摊设点，让他们能够养家糊口，合法经营。 第三、完善配套。考虑到小商贩拆除之后，居民生活将非常不便，我们也会建议社区和物业及时在附近开设正规超市，以满足居民的正常生活。 总而言之，我们既要依法依规拆迁违规小商贩，又要保证小商贩能够另谋生路，有合法收入，还会顾及居民的需求，让他们购物方便、生活便捷。
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