问 题
请你谈谈应该如何沟通？
思路点拨：
这是一道人际关系题的新题型，相比于传统题型设定好矛盾让考生解决，此题的考察方式更为灵活，也更加全面。题目问的是怎么沟通，考生可以先谈出沟通的基本原则，然后结合例子来说明，尽量选具有典型性、复杂性的事例，彰显考生处理复杂问题的能力，若是能和国家大政方针或报考职位相关会更好。
作答参考
沟通是一门艺术，良好的沟通是工作的润滑剂，是连接群众的桥梁。工作中很多地方都需要沟通，比如一个团队一起共事需要沟通工作思路，与领导之间需要沟通了解工作方向工作目标，与同事需要沟通感情，有误会需要通过沟通消除误会，与群众需要沟通意见等等。如何沟通呢，我认为要把握三个原则：动之以情、晓之以理、明之以利，同时保持诚恳、谦虚、与人为善的良好态度，通过不同方式达到效果。
譬如我在脱贫攻坚工作中担任贫困户帮扶责任人时就特别注重沟通的方式方法，我重点抓住了以下三方面的沟通技巧。
一是热情用心，在情感上贴近群众。在帮扶过程中我坚持热情礼貌，给群众留下良好的第一印象。比如，面对贫困户情绪激动时，我注意不着急和他们争论，我会先给群众先倒一杯水，“别着急，坐下来先喝口水，再慢慢说”。然后待群众情绪缓和，再耐心听群众的倾诉。与贫困户沟通过程中经常遇到群众语无伦次、辞不达意的情况，这个时候我们要耐心倾听，正确引导，快速抓取关键信息，提高沟通效率。群众感受到我们的热情和用心，后面的工作就容易多了。
二是朴实亲切，从语言上拉近距离。与贫困户沟通要多说说朴实、亲切的大白话，多与他们话冷暖、唠家常、谈心声，用最为朴实真挚的语言，表达出对群众的热切关心。譬如从称谓上拉近和群众的距离“大爷大娘”“大叔大婶”“大哥大姐”“阿弟阿妹”，这样的称呼容易让人感到亲切，有利于消除隔阂和紧张感。
三是因地制宜，依场合变调整方式。沟通有时需要直截了当，有时需要旁敲侧击。比如脱贫攻坚入户调查，要调查年产量、总收入、人均纯收入等等。有的群众不理解这些指标，有的群众觉得收入说低有失面子，有的群众又担心收入说高了享受不到帮扶政策，往往答非所问，或说的数据跟实际情况不符。这个时候就需要旁敲侧击。可以采取拉家常的方式进行调查，“家里有几口人，多少田地，今年养了几头猪，有没有出去打工，打工一个月收入多少……”，家常说完了，调查结果也有了。多样化的沟通方式能使我们的群众工作事半功倍。
善于沟通是做好群众工作的纽带，作为青年干部在工作中做到脚踏实地，厚积薄发，学会说群众话，确保换位思考、服务群众、担当有为、解决难事，在实践中提升个人的思维模式与处事能力。
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