热点背景
近日，广东惠州的陈先生在国务院“互联网+督查”平台上反映自己遇到的一件烦心事：为了继承已故父亲的一笔存款，需要办理公证，但陈先生在银行、公证处、派出所、居委会来回跑了七八次，历时7个多月，还是没能拿到父亲的存款。国务院第七次大督查第十一督查组查证陈先生反映的问题后，惠州市惠阳区政府立即召开协调会研究整改措施。10月20日，陈先生的公证手续已办完，继承的存款也已从银行取到。
面试视角
话题引入
近年来，在有关“证明我是我、我妈是我妈”等奇葩证明、循环证明已经被拉入“证明黑名单”、被列为重点整治对象、被舆论紧盯并口诛笔伐的大背景下，竟然还有“证明我爸是我爸”之类的循环证明横亘在民众的权利实现路径上，成为民生的难点、堵点、痛点，最终竟依靠国务院督查组如此高层级的监督干预力量出面解决，着实有些令人意外。
综合分析
陈先生的问题本不应成为一个问题，甚至也不需要国务院督查组经手，即便出现了一些证明困惑或障碍，也该由当地涉事部门快速沟通、化解，而不应将问题拖入循环证明的死胡同，更不应把陈先生逼到国务院“互联网+督查”平台上反映自己的烦心事。最终，问题被从无拖到有，从小拖到大，一直拖到了国务院督查组，再由国务院督查组破解了陈先生的“循环证明”。这充分暴露出当地有关部门主动服务意识差，未将群众利益放到首位，而是把规避责任、互相推诿放到了“首位”。
对策措施
治理“循环证明”，关键是要真正遵循依法行政精神。把于法无据的无谓证明一律清除在法治轨道之外，要求老百姓出具这些无谓证明，表面上看是工作流程使然，实则折射的是责任懈怠、消极应付、推诿扯皮的形式主义作风。此次国务院督查组督查整改“循环证明”，说明一些地方在开展“减证便民”行动上还不够坚决、不够持续、不够彻底，应当引起有关部门、机构的反思，也表明治理“循环证明”还须“大刀阔斧”。
治理“循环证明”，必须进一步破除部门之间的利益藩篱。当前，在促进信息系统互联互通、资源和信息共享方面已不是问题，关键要强化行政职能转变，依法放权给市场和社会，同时强化多部门协商联动、形成合力，并加强事中和事后的服务和监管，加大对强求无谓证明的问责力度，这样才能从根本上铲除“奇葩证明”“循环证明”“重复证明”滋生的土壤。
治理“循环证明”，需要持续加大考核监督力度。建立健全政务服务工作考核制度，纳入政府绩效考核体系，加大考核权重。畅通线上线下群众投诉举报渠道，在政府门户网站设立曝光纠错栏目，接收群众反映办事过程中遇到的不作为、乱作为、慢作为现象，加强跟踪督办和纠正存在的问题，并及时反馈处理结果,对工作开展不力的予以通报，对不作为、乱作为、慢作为、损害群众合法权益的依法依规进行问责。
结尾
公证事关家庭财产继承，严谨一些无可厚非，但谨慎不是呆板，更不是避责。具体工作中，难免有一些新情况、新问题，处理起来貌似比较棘手，但只要把群众烦心事真正放在心上，积极主动作为，部门加强协作，打破“信息孤岛”，类似陈先生遇到的问题就不会发生。
（来源：新华网：对“循环证明”必须零容忍；东方快评：别让群众陷入“循环证明”的僵局）
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